İçerikler

Dijital ücretli geçiş ürünleriyle ilgili sık sorulan sorular

Neden Dijital Vinyet 18 gün sonra geçerli oluyor? Hangi kısımlar için bir mesafe geçiş ücreti ödemeliyim? Plaka girişi nasıl çalışıyor? Bu ve diğer sık sorulan soruları sizin için ekteki SSS Bölümünde bir araya topladık.

Genel sorular

Ben sizin akıllı dijital asistanınızım. Dijital ücretli geçiş ürünlerimiz hakkında size yardımcı olurum. Sürekli yeni bilgiler öğreniyorum ve iyileştiriliyorum! Girmiş olduğunuz kişisel bilgileriniz dışında başka hiçbir kişisel bilgiyi işlemiyorum. Chat konuşmaları anonim ID ile işaretlenir ve kaydedilir. Ayrntılı veri koruma kanunu bilgileri için bakınız Verilerin korunması sayfası.

Tüyo: Bu linkler  dijital asistanımız ile bir diyaloğu başlatır.

Bir aracın geçerli bir Dijital Vinyet’i bulunup bulunmadığını doğrudan web mağazamızın başlangıç sayfasında bulunan “geçerlik sorgusu”ndaki vinyet kanıtından sorgulayabilirsiniz. Bu taşıtla bir otoyolu veya çok şeritli şehirlerarası yolu kullanıp kullanamayacağınızı böylece açıklığa kavuşturabilirsiniz. Her gün tek bir cihazdan (desktop, laptop, tablet veya smarthphone) en fazla üç adet sorgulama mümkündür. 

Geçerlik süresi içinde mümkün değildir. Bir yıllık yapışkan vinyet de satın aldıysanız, geçerlik süresi boyunca bir Dijital Vinyet’e geçiş yapamazsınız. Bunun tersi de mümkün değildir. Ertesi vinyet yılı için Dijital Vinyet veya yapışkan vinyet arasında bir seçim yapabilirsiniz.

İstisna: Vinyetin takıldığı ön cam kırıldığında bir Dijital Vinyet’e ücretsiz, basit ve hızlı geçiş imkânı sunuyoruz.

  • Turuncu renk ile işaretlenmiş otoyol ve çok şeritli yollarda vinyet gereklidir.
  • Yeşil renk ile işaretlenmiş bölümlerde mesafe geçiş ücreti ödenecektir.
  • Mavi renk ile işaretlenmiş bölümlerde vinyet zorunluluğu yoktur, BStMG Yönetmeliği Madde 13 Par 1a ve 1b uyarınca (A7 ve A26 Linz otoyolu için bkz. ücretli geçiş yönetmeliğinin Bölüm A I, Bent 1.3.1).

Mautpflichtiges Streckennetz inkl. Mautausnahmen

Kredi kartı ile ödeme
Kabul ettiğimiz kartlar:

  • American Express
  • Diners Club
  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • Visa

Klarna anında havale veya borç kaydı sistemi
Klarna anında havale
sistemi ile Avusturya, Almanya, İtalya ve Hollanda'dan maks. 5.000 Euro tutarındaki ödemeler mümkündür, bu ödeme sistemi şahıs müşterileri için de geçerlidir. Avusturya ve Almanya'da ikamet eden şahıs müşterileri, abonelik ücretini Klarna borç kaydı sistemi ile de ödeyebilir.

Abone olmak mı istiyorsunuz?
Ödemelerinizi kredi kartı ile yapabilirsiniz. Avusturya ve Almanya'da ikamet eden şahıs müşterileri ödemelerini Klarna borç kaydı sistemi ile de yapabilir.

PayPal ile ödeme
Ödeme seçeneği olarak PayPal’i seçtiğinizde, PayPal hesabınıza giriş bilgilerinin sorulacağı PayPal sayfasına yönlendirilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra ödemeyi onaylayabilirsiniz.

eps veya giropay ile havale
eps oder giropay ile yapılacak ödemelerin Avusturya ve Almanya'da bulunan banka hesaplarından yapılması mümkündür.

SEPA borç kaydı
SEPA borç kaydı ile yapılacak ödemelerin Avusturya ve Almanya'da bulunan banka hesaplarından yapılması mümkündür.

Abonelikler

Sisteme kayıtlı Klarna borç kaydınızı sadece doğrudan Klarna sisteminde değiştirebilirsiniz.

  • Müşteri hesabınıza giriş yapın.
  • Kayıt işlemi başarı ile yapıldıktan ve sisteme girdikten sonra "Hesabım" menüsünde “Ödeme aracım" bölümünü tıklayın.
  • "Ödeme aracını düzenle" bölümünü tıklayın:

Zahlungsmittel bearbeiten

  • Ödeme aracınızın bilgilerini girin.
  • Sonra "Ödeme aracını kaydet" bölümünü tıklayın.
  • Bundan sonra bu ödeme aracını hangi servis hizmetlerinde kullanmak istediğinizi seçin. Seçim yapmak için ilgili kutucuklara tik atın ve sonra "Seçimi kaydet" bölümünü tıklayın.

Abonelik ücretiniz kredi kartınızla ödeyebilirsiniz; Avusturya ve Almanya'da ikamet eden özel şahıslar bu ödemeleri Klarna borç kaydı sistemi ile de yapabilir.

Aboneliğiniz her zaman, herhangi bir sebep bildirmeden "Aboneliklerim" bölümünde iptal edilebilir; iptal ihbar süresi herhangi bir sebep bildirmeden üç gündür.

Abonelik sözleşmesinin düzenlenmesi ile almış olduğunuz dijital yıllık vinyet veya dijital mesafe geçiş ücreti yıllık kartınızın geçerlilik süresi, geçerli olan ücret tarifesi ve abonelik şartları uyarınca iptal edilinceye kadar otomatik olarak uzatılır.

Kayıtlı müşteri olarak dijital vinyet veya mesafeli geçiş ücreti yıllık kartınızı satın almak için abone olabilirsiniz. Lütfen yeni bir hesap oluşturun veya kaydolun

  • Başlangıç sayfasında ilgili yıllık vinyet veya mesafeli geçiş ücreti kart  sembolünü tıklayın
  • Dijital yıllık vinyet aboneliği için "Ürün seçimi" sayfasında "Vinyet satın al + Abonelik" ürününü seçin.
  • Dijital mesafeli geçiş ücreti yıllık kart için gidiş sayısı ile "Yıllık kart aboneliği" ürününü seçin.
  • Arkasından aracınızın plaka bilgilerini girin.
  • Ücretin çekilebilmesi için „Ödeme türü“ menüsünde istenilen kredi kartı veya Klarna havalesini seçin.
  • Kullanım koşullarını onaylayın ve aboneliğinizi tamamlayın.
  • Bunun arkasından abonelik onayınız ve fatura eposta ile tarafınıza gönderilecektir.

İpucu: İşlemleri tamamladıktan sonra yeni aboneliğinizi Hesabım / Aboneliklerim bölümünde görebilir ve yönetebilirsiniz.

Dijital yıllık vinyet veya seçilmiş olan güzergah bölümü için dijital mesafe geçiş ücreti yıllık kartı satın alabilirsiniz.

Hayır. Dijital yıllık vinyet aboneliğini sadece webshop üzerinden vinyeti satın alırken yapabilirsiniz. Satın aldıktan sonra yine de bir abonelik sözleşmesi yapmak istediğinizde bunu bir sonraki yıl için satın alacağınız yılık vinyet esnasında yapabilirsiniz.

Dijital mesafe geçiş ücreti

Mesafe geçiş ücretleri A 9 Pyhrn Otoyolu’nda, A 10 Tauern Otoyolu’nda, A 11 Karawanken Otoyolu’nda, A 13 Brenner Otoyolu’nda ve S 16 Arlberg Çok Şeritli Şehirlerearası Yolu’nda bulunmaktadır.

Network of roads on which tolls are levied

 

Özel Geçiş Ücreti, Video Geçiş Ücreti, Mesafe Geçiş Ücreti veya Dijital Mesafe Geçiş Ücreti terimleri eşanlamlı terimler olarak kullanılır. İfade edilen, özel geçiş ücreti geçerli olan bazı otoyol ve çok şeritli şehirlerarası yollardaki mesafe geçiş ücreti bölümleridir.

Dijital Mesafe Geçiş Ücreti FLEX dijital mesafe geçiş ücretini ödemek için kullanılabilen bir hizmettir.

İstediğiniz ücretli geçiş mesafesini, gidişlerinizin sayısını seçiniz ve taşıt plakanızı kaydediniz. Kayıt sayesinde taşıt plakası sistem tarafından otomatik olarak tanınır ve ücretli geçiş gişesinde bariyerler otomatik olarak kalkar.

Yeşil işaretli tüm şeritleri kullanabilirsiniz. GO-şeridi olarak adlandırılanların (genellikle ücretli geçiş gişesinin en sağında) sadece kamyonlar, otobüsler ve 3,5 ton üzerindeki ağır karavanlara uygun olduğunu ve 3,5 tona kadar olan taşıtların trafiğe çıkmalarının yasak olduğunun tabelada gösterildiğine dikkat ediniz. Trafiğe çıkma yasağına uyulmaz ise şikâyette bulunulur. Her ücretli geçiş şeridinde plakanın tanınması için bir kamera takılıdır.

Azami ağırlığı 3,5 ton altındaki römorklu taşıtlar, sadece kendileri için belirtilmiş olan işlem şeritlerinden birini kullanabilir. Dijital mesafe geçiş ücreti şeriti (en soldaki) sadece römorku bulunmayan,genişliği 2 metreden az ve yüksekliği 4,20 metre olan taşıtlar içindir. Burada taşıtın iz veya dış aynalar hariç karöseri genişliği temel alınır. Azami ağırlığı 3,5 ton üzerindeki motokaravanlar için GO şeridi (genellikle gişe bölümünün en sağında bulunur) öngörülmüştür.

Digitale  Streckenmaut-Spur

Hayır. Mesafe geçiş ücreti sadece çekici taşıt için satın alınmalıdır. Bu karavan için de geçerlidir. Römorklu taşıtlar, sadece kendileri için belirtilmiş olan işlem şeritlerinden birini kullanabilir. 

Bilet ödenmediği sürece her türlü değişikliği gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş özetinde değiştirilecek bilgilerin yanındaki mavi kaleme tıklayınız.

Endişelenmeyin. Bariyerlerin önünden açık olan başka bir şeride yönlendirilirsiniz. Kapalı bariyerle karşılaşmanız durumunda barkodu ücretli geçiş otomatına tutmak veya konuşma cihazından yardım isteyebilmek için mesafe geçiş ücret biletinizi veya faturanızı her zaman yanınızda bulundurun.

Uzaktan satış (örn. ASFINAG Web Mağazasını kullanarak) yolu ile Tek Gidişi satın aldığınız sürece iade 14 takvim günü içerisinde sebep belirtmeksizin mümkündür.

Kullanılmamış tek biletlerin iadesi son iade tarihinden sonra mümkün değildir. Kullanılmamış bilet bir yıl geçerlidir ve başka bir plakaya aktarılabilir.

Dikkat, kullanılmış olan tek gidiş biletlerini (yani ücreti geçiş gişesini geçtikten sonra) geri verme hakkı yoktur.

Bir gidiş-geliş yolculuğu için iki adet bilete ihtiyacınız var. Bu nedenle ürün konfigürasyonundaki sayı iki adet gidişle sınırlıdır. Daha fazla yolculuğa ihtiyacınız olması durumunda, örn.: aynı mesafe için birden fazla 1 veya 2 gidiş biletini ürün sepetinize koyabilirsiniz. Bu ürünlerin her biri için farklı bir taşıt plakası seçebilirsiniz.

 Tavsiyemiz: Bir mesafeyi daha sık gidip gelmeniz gerekiyorsa bir Dijital Mesafe Geçiş Ücreti Yıllık Kartı kazançlı bir alternatif sunabilir. 

Bilet ödenmediği sürece her türlü değişikliği gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş özetinde değiştirilecek bilgilerin yanındaki mavi kaleme tıklayınız.

Kuzey yönünde gidişte geçiş ücreti sadece Slovenya’daki Hrušica ücretli geçiş gişesinde ödenebilir.

Karawanken Tüneli’nden güney yönünde ücretli geçişler ASFINAG tarafından tahsil edilmektedir. Kuzey yönü güzergahındaki Karawanken tüneli Slovenya otoyol işletmesi DARS tarafından işletilmektedir. Mesafe geçiş ücreti bölümü Rosental’de St. Jakob bağlantı noktası ve Karawanken Tüneli’ndeki ülke sınırı arasında bulunmaktadır.

Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX

  • Sisteme kaydetmiş olduğunuz ödeme aracı ve servis hizmetinin kullanıma açılması ile seçmiş olduğunuz araç plakaları bütün ASFINAG ücretli geçiş gişelerinden geçiş yapabilir.
  • Bu servis hizmetine her zaman bir araç plakası daha ekleyebilir veya tekrar iptal edebilirsiniz.
  • Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX servis hizmeti aşağıda açıklanan bir dizi ödeme olanakları sunar: American Express, Diners Club, Mastercard, Debit Mastercard, VISA.
  • Bütün geçişler geçerli olan geçiş ücreti tarifesine göre faturalandırılır ve „Hesabım“ menüsünde listelenir.

ASFINAG müşterilerine, dijital mesafe geçiş ücretini yeni dijital mesafe geçiş ücreti FLEX servis hizmeti ile ödeme olanağını sunuyor. Bu servis hizmetini „Hesabım“ menüsünde her araç plakanız için kullanıma açabilirsiniz. Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX servis hizmetinin kullanıma açılması ile bütün ASFINAG ücretli geçiş gişelerinden yapılan geçişler otomatik olarak ödenir. Bu hizmet ile altı ASFINAG ücretli geçiş gişesinden durmadan ve rahat bir şekilde geçebilirsiniz.

Önemli! Geçiş için yeşil işaretli tüm şeritleri kullanabilirsiniz. GO-şeridi olarak adlandırılanların (genellikle ücretli geçiş gişesinin en sağında) sadece kamyonlar, otobüsler ve 3,5 ton üzerindeki ağır karavanlara uygun olduğunu ve 3,5 tona kadar olan taşıtların trafiğe çıkmalarının yasak olduğunun tabelada gösterildiğine dikkat ediniz.

ASFINAG ücretli geçiş gişesinden geçtiğiniz anda araç plakanız otomatik olarak sistem tarafından algılanır ve gişedeki bariyer kalkar. Bütün geçişler geçerli olan geçiş ücreti tarifesine göre faturalandırılır ve ücretler, sisteme kaydetmiş olduğunuz ödeme aracından çekilir. Çekilen tutarlar her zaman „Hesabım“ menüsünde görülebilir. Fatura e-posta ile tarafınıza gönderilir.

Önemli! Geçiş için yeşil işaretli tüm şeritleri kullanabilirsiniz. GO-şeridi olarak adlandırılanların (genellikle ücretli geçiş gişesinin en sağında) sadece kamyonlar, otobüsler ve 3,5 ton üzerindeki ağır karavanlara uygun olduğunu ve 3,5 tona kadar olan taşıtların trafiğe çıkmalarının yasak olduğunun tabelada gösterildiğine dikkat ediniz.

Sorun değil, bu durumda ücretli geçiş görevlilerine başvurun. Gişedeki arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Ücretli geçiş otomatının önünde durduğunuzda diafon sistemi ile ücretli geçiş görevlisine yönlendirileceksiniz.

Lütfen ödemeyi elden yapın. Ödemeyi yapabilmek için „Hesabım“ menüsüne girin ve „Servis hizmetlerim“ bölümünü seçin. Bu sayfada bütün ödenmemiş geçişler listelenmiştir. Ödenmeyen geçiş ücretini sonradan geçerli bir ödeme aracı ile ödeyin, ödeme işlemi bütün ödenmemiş tutarlar için yapılır. Sonradan yaptığınız ödemenin arkasından fatura, e-posta ile tarafınıza gönderilir. Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX servis hizmeti önceden iptal edilmiş olduğunda bu hizmeti „Hesabım“ menüsünde her zaman kullanıma açabilirsiniz.

Dijital mesafe geçiş ücreti FLEX servis hizmetini „Hesabım“ menüsünde her zaman iptal edebilir ve ilerideki bir tarihte tekrar kullanıma açabilirsiniz.

Evet, Motosiklet sürücüsü olarak dijital geçiş ücreti veya Flex dijital geçiş ücreti sistemini kullanabilirsiniz. Böylece ücret ödeme gişelerinde ödeme işleminden tasarruf ederek zaman kaybı yaşamazsınız.

Fakat dijital geçiş ücreti veya Flex dijital geçiş ücreti sistemini kullanan motosiklet sürücülerinin geçiş işlemi her zaman binek otomobil geçişi gibi sorunsuz olmayabilir. Bunun nedeni gişe şeridindeki otomatik plaka tanıma sisteminden kaynaklanır:

  • Bütün araçlar için açık olan gişe geçiş şeridinde plaka daima ön taraftan okunur. Motosikletlerin plakaları arkada bulunduğundan plaka otomatik olarak okunamaz. Bu nedenle kapı kapalı kalır. Bu durumda ücretli geçiş sistemi personeline plakanızı bildirin (otomatik işletimde düğmeye basın: Düğmeye bastığınızda görevli size dönecektir.). Vermiş olduğunuz plaka bilgisi uyarınca dijital geçiş ücreti veya Flex dijital geçiş ücreti sisteminin aktif olup olmadığı kontrol edilir. Bunlardan birisi aracınız için aktif olduğunda kapı açılır.
  • Dijital geçiş ücreti şeridinde plakalar önden ve arkadan okunur. Motosiklet plakaları iki satırlı olduğundan otomatik plaka algılama burada da tam garantili işlemeyebilir. Kapı otomatik olarak açılmadığında başka şeride yönlendirilirsiniz. Bu durumda motosikletler için açık olan diğer gişe şeridini kullanın. Ücretli geçiş sistemi personeline plakanızı bildirin (otomatik işletimde düğmeye basın Düğmeye bastığınızda görevli size dönecektir.). Vermiş olduğunuz plaka bilgisi uyarınca dijital geçiş ücreti veya Flex dijital geçiş ücreti sisteminin aktif olup olmadığı kontrol edilir. Bunlardan birisi aracınız için aktif olduğunda kapı açılır.

Dijital mesafe geçiş ücreti A 9

Bosruck ve Gleinalm gişelerinde yeni hizmete giren bariyersiz geçiş şeridi ve çıkış olanağının bulunmaması nedeniyle mesafe geçiş ücreti yıllık kartının geçerlilik süresi artık gösterilmemektedir. Mesafe geçiş ücreti yıllık kartına sahip herkesin ürün bilgilerini her zaman görebilmesi için ASFINAG-Webshop sayfasına kaydolmasını tavsiye ediyoruz.

Yola çıkmadan önce mesafe geçiş ücreti yıllık kartınızın geçerlilik süresini kontrol edin. Geçerlilik süresini kontrol etme olanakları:

  • evidenz.asfinag.at sayfasından geçerlilik sorgulaması yaparak
  • Kayıtlı müşteri olarak Müşteri hesabınızda „Ürünlerim“ sekmesinde veya
  • 0800 400 12 400 veya +43 1 955 12 66 nolu telefondan ASFINAG Servis Merkezini arayarak.

Diğer alternatif bir yöntem ise görevli bulunan gişeye şahsen başvurarak da geçerlilik durumunu öğrenebilirsiniz. Gişeden öğrenmek için aracınızla ilgili şeride lütfen zamanında yönelin.

Normal durumda 120,- Euro cezalı geçiş ücreti talep edilir. Geçerliliği sona ermiş bir mesafe geçiş ücreti yıllık kart sahibiyseniz yapmanız gereken işlem:

  • İlgili araç plakası için gişeden veya ASFINAG-Webshop sayfasından yeni bir mesafe geçiş ücreti yıllık kartı satın alın.
  • Yeni satın aldığınız mesafe geçiş ücreti yıllık kartı bilgilerini ve telefon numaranızı info@asfinag.at adresine gönderin.

Bunun üzerine yeni satın aldığınız mesafe geçiş ücreti yıllık kartın geçerlilik tarihi, geçerliliği sona eren kartın son kullanım tarihinden bir gün sonrasına kaydedilir. Cezalı geçiş için talep edilen meblağ incelemeye alınır.

Dijital Vinyet

Bu konu ile ilgili bilgilere ulaşmak için yandaki linki tıklayın: asfinag.at/gratisvignette

Evet, geçerli bir yıllık vinyet ile 40 avroluk bir indirim kazanırsınız. Hediye çeki olarak geçerli bir yapışkan yıllık vinyetin alt kısmının ön tarafındaki barkod geçerlidir.

Hediye çekinin sadece bir kere kullanılabileceğine lütfen dikkat ediniz. Özdeş taşıt plakası için geçerli bir dijital yıllık vinyet sunulur sunulmaz 40 avroluk miktar otomatik olarak mesafe geçiş ücreti yıllık kartından düşülür. 

Bugüne kadar olduğu gibi Hizmet ve Kontrol Servisi tarafından rastgele seçilerek ve otomatik vinyet kontrol kameraları tarafından kontroller gerçekleştirilmektedir. Otomatik vinyet kontrolünün sayısı 20’ye varan kameraları mobildir – bulundukları yer devamlı değişir. 

Geçerlik

Dijital Vinyet veya yıllık dijital mesafe geçiş ücret kartları satın alındıktan sonra kullanıcılar hemen kullanamaz. Satın alınan günden itibaren en erken 18 gün sonra geçerlidir. Girişimciler için bu kısıtlama geçerli değildir. Bunun sebebi, Avrupa Tüketiciyi Koruma Kanunlarına göre müşterilerin bir ürünü veya hizmeti internet üzerinden satın aldıktan sonra 14 gün içerisinde vazgeçebilmeleridir. Vazgeçme e-postanın yanı sıra posta ile de mümkün olduğundan, olası bir posta gönderiminde gönderinin ASFINAG’a ulaşması için geçen üç gün daha göz önüne alınmaktadır. Bu yüzden Dijital Vinyet satın alındıktan sonraki 18. günden itibaren geçerlidir ve bu tarihten başlayarak Avusturya'daki otoyollarda ve çok şeritli hızlı yollarda kullanım hakkı vardır.

Hatırlatma fonksiyonunu daha satın alma işlemi esnasında ilgili kutucuğu işaretleyerek aktif konuma getirebilirsiniz.

Giriş yapmış müşteri olarak “Ürünlerim” > “Detaylar” altında geçerlilik süresini kontrol edebilirsiniz ve hatırlatma fonksiyonunu “Çan”a tıklayarak kolayca etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Dijital Ücretli Geçiş ürününüzün geçerlilik süresi dolumundan önce e-postayla otomatik bir hatırlatma alırsınız. Bir hatırlatmanın ne zaman gönderileceği vinyet türü/Mesafe Geçiş Ücreti Yıllık Kartına göredir: 

  • Yıllık vinyetlerde/yıllık mesafe geçiş ücreti kartlarında en az son geçerlilik tarihinden 28 gün önce
  • 2 Aylık Vinyetlerde, geçerlilik süresi dolumundan 20 gün önce
  • 10 Günlük Vinyetlerde, geçerlilik süresi dolumundan 4 gün önce

 

Plaka girişi

Hayır, çünkü Dijital Vinyet taşıt plakasına tanımlıdır. Bir değişiklik plakası sahibiyseniz, bu plaka için bir Dijital Vinyet ödeyerek en fazla üç aracı tüm otoyollarda ve çok şeritli şehirlerarası yollarda kullanabilirsiniz.

Ülkenizi listede bulamazsanız, lütfen “Other Country”i seçiniz.

Avusturya için:
Avusturya taşıt plakalarında standart plakalar ruhsat makamın kısaltması ve eyalet arması ile başlar. Değiştirme plakaları, istek plakaları ve elektrikli otomobiller için yeşil plakalar da standart plakalara dahildir. Standart olmayan plakalar özel plakalar olarak adlandırılan plakalardır.
Avusturya’daki özel plakalar örneğin 1990 öncesi tüm plakalar, diplomat plakaları, nakliye plakaları, günlük ruhsatlar, ihracat plakaları, süreli plakalar vb. kapsar.

Almanya için:
Almanya'daki standart plakalar bir ayırıcı özellikten (bir ile üç harfe kadar, örn: Hamburg için HH) ve bir tanıyıcı numaradan (bir veya iki harf, örn: KL 8136) oluşmaktadır. Elektrikli taşıtlar için E plakalar, antika otomobiller için H plakalar ve değiştirme plakaları standart plakalardır.
Alman özel plakaları içerisinde şunlar yer alır: Sezonluk/kısa süreli plakalar, dışsatım/ihracat plakaları, kırmızı tarihi plakalar, diplomat plakaları, nakliye plakaları, tüccar plakaları, makam plakaları vb.

Plaka ve geçerlilik değişiklikleri

Plakanızın halen geçerli olup olmadığını kontrol ediniz. Normalde geçerlilik süresi başlangıcından sonra plaka değişikliği ücrete tabidir ve sadece belli koşullarda mümkündür.

Taşıt plakasını „Hesabım“dan şu şekilde değiştirebilirsiniz:

  • „Yeni hesap oluştur“ veya „Hesabım“dan giriş yapınız
  • „Ürünlerim“e ve daha sonra  > (mavi ok) tıklayınız
  • „Plaka değiştir“e tıklayınız
  • Değiştirme nedenini seçiniz
  • Yeni taşıt plakasının bilgilerini giriniz
  • ASFINAG hizmet merkezine kontrol için gerekli olan belgeleri yükleyiniz
  • Dosyalara/belgelere dair bir not yazınız
  • İşlem ücretinin ödenmesi için bir ödeme türü seçiniz
  • En son, değişiklik özetini kontrol ediniz
  • „Kullanım koşulları“nı onaylayınız, daha sonra da „Sipariş ver ve öde“ye tıklayınız
  • Daha sonra e-posta ile taşıt plaka değişikliğini ve sipariş onayınızı alırsınız

Satın aldığınız ürünleri de „Hesabım“dan müşteri hesabınıza daha sonra ekleyebilirsiniz. Bunun için siparişinizdeki bir ürünün ürün numarasını giriniz. Siparişteki tüm ürünler daha sonra otomatik olarak hesabınıza eklenir.

Ürünlerin müşteri hesabınıza eklenebilmesi için satın alma sırasında girilmiş olan e-posta adresinin, müşteri hesabınızdaki e-posta adresiyle aynı olması gerektiğine dikkat ediniz.

Çeşitli değişiklikler için müşteri portalına kayıt gereklidir.

  • "Bilgilerim"de kişisel bilgilerinizle ilgili değişiklikler her zaman ve ücretsiz
    gerçekleştirilebilir.

  • Eposta adresinizi değiştirmek için müşteri hesabınıza giriş yapın. Sonra web mağazasında „Hesabım“ ve „Verilerim“ bölümünü tıklayın. Eposta adres değişikliğini „Eposta adresini değiştir“ sekmesinde güncelleyebilirsiniz.

  • Satın alınmış olan ürünü ilgilendiren değişiklikler sadecegeçerlilik süresi      başlangıcından önceücretsizdir

    Örnek 1: 10 Temmuz’dan itibaren geçerli olan bir 10 Günlük Vinyet aldınız. Tatiliniz ertelendi ve 24 Temmuz’da yola çıkıyorsunuz. Öyleyse vinyetinizin geçerlilik başlangıcını en geç 9 Temmuz’a (saat 23:59) kadar hesabınızda düzenlemelisiniz.

    Örnek 2: 16 Mart’tan itibaren geçerli olan bir 2 Aylık Vinyet satın      aldınız. Vinyetinizin başlangıcının geçerliliğinden önce taşınıyorsunuz ve yeni bir plaka alıyorsunuz, plakayı yanlış girdiniz veya satın alınan vinyeti başka bir plaka için kullanmak istiyorsunuz. Bu durumda, en geç 15 Mart’a (saat 23:59) kadar hesabınızdaki bilgileri değiştirmelisiniz.

 

  • Geçerlik süresi başlangıcından sonra plakada değişiklikler normalde mümkün değildir. Dijital Yıllık Vinyet ve Dijital Mesafe Geçiş Ücreti Yıllık Kartı’nda bir değişikliğe aşağıdaki koşulların ve gerekli belgelerin sağlanması durumunda başvurulabilir. Her değişiklik için 18 avro işlem ücreti söz konusudur.  
    • Başka bir mahalli idare bölgesine taşınma
    • Taşıtın çalınması
    • Plakanın çalınması/kaybolması
    • Taşıtınızda tam hasar
    • Özel plakanın silinmesi

Kayıp, çalıntı ve tam hasarda 18 avro işlem ücreti size iade edilir. 

Uyarı: Unterwegs uygulamasında plakada değişiklik sadece geçerlilik süresi başlangıcından önce mümkündür. Geçerlilik süresince değişiklikler sadece Web mağazasında mümkündür.

 

Lütfen ruhsat sahibinin değiştirilemeyeceğine dikkat ediniz.

Evet, kayıtlı müşteri olarak bu değişiklikleri burada sanal mağazada yapabilirsiniz. Dijital yıllık vinyeti ve dijital mesafe geçiş ücreti yıllık kartınız daha geçerli olmadığı sürece geçerlilik başlangıcından önce geçerlilik zaman aralığını ve taşıt plakasını değiştirebilirsiniz.

Geçerlilik başlangıcından sonra normal durumlarda plaka değişikliği mümkün değildir. Dijital yıllık vinyet ve dijital mesafe geçiş ücreti yıllık kartı sahipleri aşağıda açıklanan koşullarda ve ibraz edilmesi gerekli dokümanları göndermek şartıyla bir değişiklik başvurusunda bulunabilirler: Her değişiklik için 18 Euro masraf bedeli ödenecektir.  

  • Başka bir siyasi bölgeye taşınma
  • Bölge birleştirme
  • Aracın çalınması
  • Plaka çalındı/kayboldu
  • Araç pert oldu
  • Özel plakanın silinmesi

Kayıp, çalıntı ve aracın pert olması durumlarında 18 EURO masraf bedeli geri ödenir. 

Satın aldığınız ürünün yetkisiz üçüncü tarafların kötüye kullanımının önüne geçmek için. Sadece kayıtlı müşteri olarak bir değişiklik doğru biçimde gerçekleştirilebilir ve değişikliğin de onaylı olduğundan emin olunabilir. 

„Yolda“ mobil uygulaması

Wallet/WalletPasses uygulaması ile kredi ve müşteri kartlarınız ile diğer birçok unsurları merkezi bir yerde saklayabilirsiniz. Shop sayfamızda bir dijital ücretli geçiş sistemi ürünü satın aldığınızda fatura ve sipariş onayının gönderildiği e-posta ile birlikte ayrıca, satın aldığınız ürün Wallet dosyası olarak gönderilir.

Evet. Nereden alınmış olursa olsun (uygulama, otomat, web mağazasından anonim) tüm ürünler müşteri hesabınıza eklenebilir. Koşul, ürünlerin web mağazamızda kayıtlı olmasıdır.

Faturalar & Sipariş teyidleri

Dijital Vinyet satın alımında hayır! Lütfen ödeme onayınızın çıktısını kullanım zaman diliminin sonuna kadar saklayınız. Çıktının araçta bulundurulması gerekli değildir.

Dijital Mesafe Geçiş Ücreti Yıllık Kartı satın alımında evet! Lütfen ödeme onayınızın çıktısını kullanım zaman diliminin sonuna kadar saklayınız. Çıktının araçta bulundurulması ücretli geçiş noktalarından geçiş için gereklidir. 

Bilgilerinizi düzeltmek için fatura numarasına ve yeni bilgilere ihtiyacımız var. Bunun için lütfen  ASFINAG Servis Merkezi’ne başvurunuz.

Bir fatura size e-posta ile gönderildi. Bu faturayı doğrudan bu e-postadan yeniden yazdırabilirsiniz. Faturanızın bir kopyasına sahip olmak için „Hesabım“a giriş yapınız. „Satın Aldıklarım“da fatura kopyanızı, „Ürünlerim“de de siparişi PDF olarak görebilirsiniz. 

Kendi isteğinize göre bir fatura adresi belirtebilirsiniz.

Taşıt plakasını doğru kaydettiğiniz ve geçerlik bilgilerini doğru seçtiğiniz, ayrıca Dijital Vinyet’in veya Dijital Mesafe Geçiş Ücreti'ni başarıyla satın aldığınız sürece, ücretli geçişi ödemişsinizdir. 

E-postanın iletilmesi 15 dakika kadar sürebilir. Ayrıca Spam veya İstenmeyen Posta Klasörü’nüzü de lütfen kontrol ediniz. Hâlen bir fatura veya sipariş onayına sahip değilseniz:

  • Ruhsatın kopyası
  • Ruhsat sahibinin kimlik kopyası veya şirket taşıtlarında ilgili şirket sirküleri

ile ASFINAG Servis Merkezi’ne başvurunuz.

Kayıt & Giriş

Kullanıcı, girişimci olmayan her şahıstır. Kullanıcı sık sık tüketicinin eş anlamlısı olarak da kullanılmaktadır. Girişimci, şirketinin faaliyetine ait bir iş bulunan şahıstır.

  • "Hesabım" bölümüne giriş yapın.
  • Sisteme giriş bilgileriniz daha yoksa "Hesabım" menüsünde müşteri hesabı için de yeniden kayıt yapabilirsiniz.
  • Kayıt işlemi başarı ile yapıldıktan ve sisteme girdikten sonra "Servisler" / "Ürünleri ilişkilendir" menüsünde dijital ücretli geçiş ürününüzün ilgili ürün ID kodunu müşteri hesabınıza dahil edebilirsiniz.
  • Ürün ID kodunu sipariş teyidi bölümünde bulabilirsiniz.

Müşteri olarak kaydolduğunuzda, çok daha fazla avantajınız var:

  • Satın aldığınız ürünlere doğrudan erişime sahipsiniz,
  • Müşteri bilgilerinizi ve (koşullar göz önünde bulundurularak) taşıt plakasını değiştirebilirsiniz,
  • Anonim satın alınan ürünleri müşteri hesabınıza ekleyebilirsiniz ve
  • Vinyetinizin geçerlik süresi dolumundan önce hatırlatma fonksiyonunu etkinleştirebilirsiniz.

Login menüsünde „Şifremi unuttum“ düğmesini tıklayın. Sisteme kayıtlı olan e-posta adresinizi girdikten sonra şifrenizi değiştirmek için size bir link gönderilir. Gönderilen bu linki tıkladığınızda yeni şifre oluşturabileceğiniz sayfaya yönlendirilirsiniz.

ASFINAG müşteri hesabının oluşturulması ile birlikte mevcut mağazada kayıtlı müşteri bilgileri yeni hesaba aktarılır. Sistemden kaynaklanan sebeplerden dolayı şifrenizi yeniden oluşturmanız gerekir. Yeni şifrenizi oluştururken eski şifrenizi de kullanabilirsiniz.

Merkezi müşteri hesabı ile bundan böyle ASFINAG hizmetlerine çok daha kolay erişim sağlayabilirsiniz.

Fakat ASFINAG müşteri hesabının hizmete girmesi ile birlikte tüm ASFINAG hizmetleri sisteme entegre edilmemiştir.

Hesabınızı sildiğinizde asfinag.at, mağaza ve Yolda uygulamasında kayıtlı tüm hesap bilgileriniz kaybolur. Fakat silme işleminin, önceden satın aldığınız (ve halen geçerliliği devam eden) ürünler üzerine herhangi bir etkisi yoktur.

ASFINAG şirketi kişisel verilerin korunmasına büyük önem verir. Web sayfamızın kişisel veriler girilmeksizin kullanılması mümkün olduğunda kişisel verilerin (örneğin soyadı, adres, e-posta adresi gibi) kullanımı daima, gönüllülük temelinde ve sadece sizin onayınız ile mümkün olur. Bu kişisel verilerinizin üçüncü taraflara (kardeş firma veya diğer üçüncü taraflar) verilmesinde de geçerlidir.
 
Elektronik İletişim ve Veri Koruma Talimatnameleri gereğince öngörülen teknik ve organizasyonel gereklilikleri karşılamış bulunmaktayız.
 
Her zaman kişisel verileriniz hakkında bilgi edinme, kişisel verilerinizi düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. ASFINAG Web sayfası ziyaret edildiğinde web sayfasının teknik işletimi için IP adresi, tarih, saat ve incelenen sayfa bilgileri kaydedilir. Bu özellikle teknik bakış açısıyla hata anında izlenebilirlik ve hata giderimine yarar. Bu veriler üçüncü şahıslara aktarılmaz. Diğer ayrıntılı bilgiler için bakınız Veri Koruma Açıklaması.

Hayır, ASFINAG müşteri hesabının oluşturulması ile önceden satın alınan ürünler üzerinde hiçbir değişiklik olmayacak.

Bazı firmaların ağ sistemleri aktivasyon linkini kullanılamaz duruma getirebilmektedir. Bu nedenle aktivasyon linkini kendi özel bilgisayarınız üzerinden veya ağ sistemi dışında çalıştırmayı deneyin.

Kazıma kartları

Kazı-kazan kartıyla sadece birkaç adımda Dijital Vinyete:

  1. Kazı-kazan kartının ön yüzündeki kodu kazıyınız
  2. shop.asfinag.at ana sayfasında „YILLIK VİNYET“i seçiniz aus
  3. Taşıt plakanızın bilgilerini giriniz
  4. „Kayıt kodu“ alanına kazınmış kodu giriniz ve „DEVAM“a tıklayınız
  5. „Bilgilerim“ sayfasında lütfen e-posta adresinizi giriniz
  6. „DEVAM“a tıklayınız ve siparişi tamamlamak için „Sipariş özeti“ sayfasında kullanma koşullarını ve turuncu „KODU KULLAN VE SİPARİŞ VER“ butonunu onaylayınız.
  7. Daha sonra e-posta ile 0 avro faturanızı ve sipariş onayınızı alacaksınız

Uyarı: Dijital Vinyetiniz kodun kullanımında hemen geçerli olur; iade hakkınız kalmaz.

Kazıma kartını satın almanız mümkün değildir, bu kartı kampanyalar çerçevesinde kazanabilirsiniz. Bazı yayınevleri örneğin yıllık abonelik satın aldığınızda müşterilerine ücretsiz yıllık vinyet veriyor. Yıllık abonelik ödemesini yapmanızın ardından kazıma kartı tarafınıza gönderilir. Kazıma kartı üzerindeki kodu aracın tescil edildiği ülke ve plaka bilgisi ile birlikte sisteme girin.

İptal hakkı

Serbest meslek, şirket sahibi (girişimci) kişilerin iade hakkından faydalanamayacağını, sadece tüketicilerin faydalanabileceklerine lütfen dikkat ediniz.

İadenizin hızlı gerçekleşmesi için bilgilendirme (sadece tüketiciler için geçerli):

  • "Hesabım" bölümüne giriş yapın.
  • (Giriş bilgileriniz daha yoksa aynı link altında müşteri hesabı açmak için yeni kayıt yapabilirsiniz. Kayıt işlemini başarı ile tamamladıktan sonra "Servisler" - "Ürünleri ilişkilendir" bölümünde dijital ücretli geçiş ürününüzün ürün ID kodunu müşteri hesabına girebilirsiniz.)
  • "Hesabım" menüsünde "Ürünlerim" bölümünü seçin.
  • Mavi oku tıklayarak ürün ayrıntılarını görebilirsiniz.
  • "Diğer Servisler" menüsünde ürünü iptal edebilirsiniz.
  • Ürünü iptal etme ancak, dijital mesafe geçiş ücreti ürününüzün geçerliliği başlamadan önce mümkündür.
  • İptal işleminin, izin verilen süre içinde yapılması halinde yapılan tüm ödemeler, iptal yazısının teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir.