Vsebine

Izjava o varstvu podatkov

Odgovorna za obdelavo podatkov, opisano v nadaljevanju, je delniška družba ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1011 Wien, Rotenturmstraße 5-9, Postfach 983, T +43 50 108-10000, F +43 50 108-10020, office@asfinag.at, FN 92191 a (v nadaljevanju »ASFINAG«).

Družba ASFINAG, odgovorna za varstvo podatkov, je dosegljiva na: ASFINAG Datenschutz, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1011 Wien, Rotenturmstraße 5-9, Postfach 983, datenschutz@asfinag.at, T +43 1 955 1266, F +43 1 955 1277.

Delniška družba ASFINAG | Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierungs-Aktiengesellschaft si močno prizadeva za varstvo vaših osebnih podatkov. Ker uporaba naše spletne prodajalne brez navedbe osebnih podatkov ni mogoča, je vsakršna nadaljnja uporaba vaših osebnih podatkov (kot so npr. ime, naslov, e-poštni naslov) zgolj prostovoljna in mogoča samo z vašim dovoljenjem. Enako velja tudi za posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam (hčerinskim podjetjem ali drugim tretjim osebam).

V skladu z zakonskimi določili za elektronsko komunikacijo in varstvo podatkov smo upoštevali predpisane tehnične in organizacijske ukrepe.

Kadarkoli imate pravico do poizvedbe, popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov. Zaradi tehničnega obratovanja spletne prodajalne se ob obisku spletne prodajalne ASFINAG shranijo IP-naslov, datum, čas in obiskane strani. Ti se uporabljajo izključno za iskanje in odpravljanje napak iz tehničnega vidika. Ti podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.

Google Analytics/Universal Analytics

Naša spletna prodajalna (shop.asfinag.at) uporablja storitev Google Analytics, vključno s funkcijami storitve Universal Analytics, t. j. spletna analitična storitev družbe Google Inc. (»Google«). Pri tem ne uporabljamo nobenih oglaševalskih funkcij in ne spremljamo vaših podatkov med napravami na osnovi uporabniškega ID-ja.

Google Analytics uporablja t. i. »piškotke«, t. j. besedilne datoteke, ki se shranijo na vaš računalnik in omogočajo analizo vaše uporabe spletne prodajalne. Informacije o vaši uporabi te spletne prodajalne, ki jih ustvarijo piškotki, se pošljejo v strežnik družbe Google v ZDA, kjer se shranijo.

IP-anonimnost (IP-maskiranje): Zaradi še ne razjasnjenega pravnega položaja za uporabo analitičnih orodij s popolnimi IP-naslovi se v naši spletni prodajalni uporablja Google Analytics s končnico »_anonymizeIp()«. Zato Google vaš IP-naslov pred nadaljnjo uporabo še v državah članicah Evropske unije ali drugih državah pogodbenicah sporazuma o evropskem gospodarskem prostoru dodatno skrajša, da je še bolj anonimen. Le v izrednih primerih se v strežnik družbe Google v ZDA prenese celoten IP-naslov in se tam shrani.

Po našem naročilu bo Google te informacije uporabil za analizo vaše uporabe spletne prodajalne, za sestavo poročila o dejavnostih spletne prodajalne in za izvajanje nadaljnjih storitev, povezanih z uporabo spletne prodajalne in interneta.

IP-naslov, ki ga v sklopu Google Analytics pošlje vaš brskalnik (skrajšan), se ne uporablja skupaj z drugimi podatki družbe Google. Shranjevanje piškotkov lahko preprečite z ustrezno nastavitvijo programske opreme svojega brskalnika, vendar vas želimo na tem mestu opomniti, da v tem primeru morda ne bo mogoče uporabljati vseh funkcij te spletne prodajalne v popolnem obsegu. Poleg tega lahko preprečite zajemanje podatkov, ki jih ustvarijo piškotki in se nanašajo na vašo uporabo spletne prodajalne (vklj. z IP-naslovom), na strežnik družbe Google ter obdelavo teh podatkov pri družbi Google, tako da na naslednji povezavi (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) prenesete in namestite razpoložljivi vtičnik brskalnika.

Namesto vtičnika brskalnika ali v brskalnikih na vaših mobilnih napravah kliknite to povezavo, če želite v prihodnje preprečiti zajemanje podatkov storitvi Google Analytics v spletni prodajalni (funkcija odjave deluje samo v brskalniku in samo za to domeno). Pri tem se v vašo napravo shrani piškotek za zavrnilno odločitev. Če v tem brskalniku izbrišete svoje piškotke, morate znova klikniti na to povezavo.

Podrobnejše informacije o pogojih uporabe in zaščiti podatkov Google Analytics najdete na https://www.google.de/intl/de/policies/.

Google reCAPTCHA

Spletna stran za cestninske izdelke uporablja storitev reCAPTCHA družbe Google Inc., s čimer preprečuje avtomatizirane poizvedbe spletne strani in identificira dejanske uporabnike. Pri tem obdeluje IP-naslov, podatke brskalnika, premike miške, morebitne piškotke drugih storitev Google in eventualne druge podatke, ki jih Google potrebuje za storitev reCAPTCHA. Ker bi naj prodajna spletna stran za cestninske izdelke bila osebam dostopna samo za dejanska povpraševanja oz. naročila, je uporaba storitve reCAPTCHA nujna. Pogoje uporabe storitve reCAPTCHA prav tako najdete na naslovu https://www.google.de/intl/de/policies/. Podrobnosti o storitvi najdete na https://www.google.com/recaptcha/intro.

Piškotki

V nadaljevanju je seznam naših piškotkov, ki jih je treba potrditi.

Ime piškotka, ki ga je treba potrditi Doba shranjevanja Funkcija
_utma  2 leti od priklica Google Analytics
_utmb
_utmc
_utmt
_utmz 
30 minut od priklica
do konca seje
10 minut od priklica
12 ur od priklica
Tieto súbory cookie sa používajú na analýzu počtu návštevníkov internetového obchodu, a aké informácie tam návštevníci hľadali a ktoré stránky boli ako často vyvolávané.
epslanguage 1 leto Jezikovna nastavitev
NonEssentialCookiesAccepted 1 leto Dovoljenje uporabnika za uporabo piškotkov

Spodaj je seznam naših nesodelujočih piškotkov:

Ime nesprejemljivega piškotka Doba shranjevanja Funkcija
ASP.NET_SessionId do konca seje brskanja Piškotek seje
.AsfinagCustomerLogin do konca seje brskanja Prijava na »Moj račun«

Uporaba naših proizvodov brez piškotkov ni mogoča. Večina brskalnikov je nastavljenih tako, da samodejno sprejmejo piškotke. Če ste na svoji napravi izključili samodejno shranjevanje piškotkov, naših proizvodov na shop.asfinag.at ne boste mogli uporabljati.

Chatbot

Za lažje iskanje informacij na spletni strani smo vdelali t. i. Chatbot. Ta lahko hitro odgovori na vprašanja obiskovalca spletne strani ali pa ga preusmeri na sodelavca službe za stranke.

Ker uporaba Chatbota brez navedbe osebnih podatkov ni mogoča, je vsakršna nadaljnja uporaba vaših osebnih podatkov (kot so npr. ime, registrska številka) vselej prostovoljna. 

Pravna podlaga za obdelavo

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov v Chatbotu spletne strani je brezplačna storitvena pogodba z obiskovalcem spletne strani v skladu s 6. členom 1. odstavka lit b Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Chatbot

Chatbot je na voljo na spletni strani družbe ASFINAG.

Chatbot je pogovorni sistem, ki vam na osnovi rutin in pravil lahko odgovori na vaša vprašanja. Če Chatbot ni zmožen najti ustreznega odgovora, vasbo preusmeril na sodelavca službe za stranke. Pravna podlaga je brezplačna storitvena pogodba. Pogovori, t. j. navedeni podatki in anonimni ID za označbo pogovora, se shranijo. Ti podatki se nato po 90 dneh izbrišejo.

Za zagotovitev ustrezno visoke kakovosti, varnosti in razpoložljivosti uporabe, družba ASFINAG uporablja naslednje obdelovalce naročil:

Podjetje IBM
Naslov Obere Donaustraße 95
1020 Wien
AVSTRIJA
Kategorija obdelave naročil Software as a Service

Userlike

Na naši spletni strani se uporablja programska oprema za klepetanje v živo Userlike (https://www.userlike.com/en/). To prodaja podjetje Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Nemčija. Pogovor v živo lahko uporabite kot obrazec za stik in se skoraj v resničnem času pogovarjate z enim naših zaposlenih. Na začetku pogovora se zajamejo naslednji osebni podatki:

  • datum in čas obiska
  • vrsta/različica brskalnika
  • IP-naslov
  • uporabljen operacijski sistem
  • spletni naslov prej obiskane spletne strani
  • količina poslanih podatkov
  • ime, priimek
  • e-poštni naslov

Glede na potek pogovora z našim zaposlenim bo morda treba med pogovorom navesti še druge osebne podatke, ki jih boste vnesli sami. Ti podatki se obdelujejo in hranijo izključno v EU. Za to potrebni skript se prenese prek Amazon S3 Cloud (Frankfurt). Nekatere predstavnostne datoteke se vključene prek Amazon-Cloudfronta.

Pri tem se uporabljajo naslednji piškotki:

Ime Gostitelj Doba hrambe podatkov Namen
uslk_s www.asfinag.at Do konca seje brskalnika V tem piškotku se shranijo informacije o t.i. vztrajanem stanju, stanju naprave, ID seje in statistikah pogovora shranjeno.
uslk_e www.asfinag.at 1 leto V tem piškotku se shranijo informacije o končnem uporabniku. Te lahko vsebujejo ime, e-poštni naslov, ID uporabnika in število obiskov.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov in posredovanje podatkov je vaša privolitev v skladu s 6. členom, 1. odst., 1 lit a GDPR. To si vselej pridobimo pred nastavitvijo piškotkov in posredovanjem vašega IP-naslova. Obdelava teh podatkov je predvidena za izboljšanje storitev in podpore za naše stranke. Funkcija klepeta omogoča pogovor z zaposlenim pri podjetju ASFINAG v resničnem času in s tem prispeva k zadovoljstvu strank. Seveda imate pravico, da svojo privolitev kadarkoli prekličete. Te piškotke lahko kadar koli izbrišete prek nastavitev v svojem brskalniku. To ne vpliva na zakonitost obdelave do trenutka vašega preklica.

Dynatrace

Dynatrace zajema vpoglede v učinkovitost spletne uporabe in krmarjenje naših uporabnikov na spletni strani. Dynatrace zajema Klickpfade, napake JavaScript, tipkanje v brskalnik in zemljepisna področja, ne pa tudi vsebin polj, kot so npr. plačilni podatki. Ti podatki nam pomagajo prepoznati funkcionalne težave. Zajeti podatki se nato po 35 dneh samodejno izbrišejo.

Izjava o varstvu podatkov Dynatrace

Informacije o pravicah prizadete osebe

V skladu s pravno podlago DSG2000 imajo prizadete osebe pravico do informiranja, popravljanja ali izbrisa svojih podatkov ter do ugovora. Z dnem 25.5.2018 bodo z osnovno uredbo o varstvu podatkov, ki bo takrat stopila v obdelavo, začele veljati naslednje pravice za prizadete osebe:

Pravica do informiranja

Vsaka oseba, prizadeta z obdelavo podatkov, ima pravico, od družbe ASFINAG zahtevati potrdilo o tem, ali se njeni osebni podatki obdelujejo. Če se, ima prizadeta oseba pravico do informiranja o teh osebnih podatkih (kopija osebnih podatkov, ki so predmet obdelave) in naslednjih informacijah: (a) namen obdelave; (b) kategorije osebnih podatkov, ki se obdelujejo; (c) prejemniki ali kategorije prejemnikov, katerim se osebni podatki razkrivajo ali se še bodo, predvsem pri prejemnikih v tretjih državah ali mednarodnih organizacijah; (d) če je možno, načrtovano trajanje hrambe osebnih podatkov, ali, v kolikor to ni mogoče, kriteriji za določitev tega trajanja; (e) obstoj pravice do popravka ali izbrisa zadevnih osebnih podatkov ali do omejitve obdelave s strani odgovorne osebe ali pravice do ugovora proti obdelavi; (f) obstoj pravice do pritožbe pri nadzornem organu; (g) če osebni podatki niso pridobljeni od prizadete osebe, vse razpoložljive informacije o poreklu podatkov; (h) (ne)obstoj avtomatiziranega iskanja odločitve vključno z izdelavo profila osebe. Družba ASFINAG na željo predloži kopijo osebnih podatkov, ki so predmet obdelave. Za vse nadaljnje kopije, ki jih prizadeta oseba zahteva, lahko ASFINAG zahteva primerno plačilo na osnovi upravnih stroškov. Če prizadeta oseba zahtevek vloži elektronsko, bodo zahtevane informacije posredovane v običajni elektronski obliki, v kolikor prizadeta oseba ne zahteva drugače.

Pravica do popravka in izbrisa podatkov

Prizadeta oseba ima pravico, od družbe ASFINAG zahtevati takojšnji popravek napačnih podatkov, ki zadevajo osebo. Ob upoštevanju namenov obdelave ima prizadeta oseba pravico, da zahteva dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov, po potrebi tudi prek izjave o dopolnitvi podatkov.

Nadaljnje ima prizadeta oseba pravico, od družbe ASFINAG zahtevati, da prizadete osebne podatke takoj izbriše, nakar je družba ASFINAG dolžna te osebne podatke tudi takoj izbrisati, v kolikor obstaja eden od naslednjih razlogov: (a) osebni podatki več niso potrebni za namene, za katere so bili zajeti ali obdelani; (b) prizadeta oseba prekliče svojo privolitev, na kateri je temeljila obdelava, in tako ni več pravne podlage za obdelavo; (c) prizadeta oseba je vložila ugovor (glejte takoj spodaj) proti obdelavi podatkov. (d) osebni podatki so se nezakonito obdelovali; (e) izbris osebnih podatkov je potreben za izpolnitev pravne dolžnosti družbe ASFINAG; (f) osebni podatki so bili pridobljeni v sklopu ponujenih storitev informacijske družbe (z dovoljenjem stranke). Pravica do izbrisa ni podana predvsem tedaj, če družba ASFINAG podatke obdeluje v sklopu izpolnitve pravne dolžnosti ali izvajanja naloge, ki je v javnem interesu ali se izvaja v okviru uradnega organa, je potrebna in/ali potrebna za uveljavljanje, izvedbo ali zagovor pravnih zahtevkov.

Pravica do omejitve obdelave

Prizadeta oseba ima pravico, od družbe ASFINAG zahtevati omejitev obdelavi, ko je podan eden od naslednjih pogojev: (a) če prizadeta oseba vloži pritožbo glede pravilnosti osebnih podatkov in sicer za obdobje, ki družbi ASFINAG omogoča, da preveri pravilnost osebnih podatkov; (b) če je obdelava nezakonita in prizadeta oseba zavrne izbris osebnih podatkov ter namesto tega zahteva omejitev uporabe osebnih podatkov; (c) če družba ASFINAG osebnih podatkov več ne potrebuje v namene obdelave, vendar pa jih prizadeta oseba kljub temu še potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali zagovor pravnih zahtevkov ali (d) če je prizadeta oseba vložila pritožno proti obdelavi in dokler še ni določeno, ali upravičeni razlogi družbe ASFINAG prevladujejo nad tistimi od prizadete osebe.

Če je bila obdelava omejena, potem je te osebne podatke (brez njihovega shranjevanja) dovoljeno obdelovati samo z dovoljenjem prizadete osebe ali za uveljavljanje, izvajanje ali zagovor pravnih zahtevkov, za zaščito pravic druge fizične ali pravne osebe ali iz razlogov pomembnega javnega interesa Evropske unije ali države članice.

Prizadeta oseba, ki je dosegla omejitev obdelave, bo pred razveljavitvijo omejitve o tem ustrezno seznanjena s strani družbe ASFINAG.

Pravica do prenosljivosti podatkov

Prizadeta oseba ima pravico, da prizadete osebne podatke, ki jih je posredovala družbi ASFINAG (v okviru prostovoljnih dodatnih storitev), prejme v strukturirani, običajni in strojno berljivi obliki in pravico ima, da te podatke posreduje drugi odgovorni osebi. Pri izvajanju svoje pravice do prenosljivosti podatkov ima prizadeta oseba pravico zahtevati, da se osebni podatki posredujejo neposredno od ene odgovorne osebe drugi, v kolikor je to tehnično izvedljivo.

Pravica do ugovora

Prizadeta oseba ima pravico, da na osnovi razlogov, ki izhajajo iz njene posebne situacije, kadarkoli vloži ugovor do obdelave prizadetih osebnih podatkov, potrebnih za izvajanje določene naloge, ki je v javnem interesu, ali ki se izvaja v okviru uradnega organa oz. je potrebna za ohranitev upravičenih interesov družbe ASFINAG ali tretje osebe. Družba ASFINAG po tem osebnih podatkov ne bo več obdelovala, razen če lahko dokaže nujne razloge za obdelavo, ki jih je treba zaščititi in ki prevladajo interese, pravice in svobode prizadete osebe oz. če je obdelava potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali zagovor pravnih zahtevkov.

Če se osebni podatkov obdelujejo v namene neposrednega oglaševanja, ima prizadeta oseba pravico, da kadarkoli prekliče dovoljenje za obdelavo prizadetih osebnih podatkov v tovrstne oglaševalske namene. Če prizadeta oseba nasprotuje obdelavi v neposredne oglaševalske namene, potem se osebni podatki več ne bodo uporabljali v te namene.

Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Vsaka prizadeta oseba ima ne glede na upravno-pravno ali sodno pravno sredstvo pravico do pritožbe pri nadzornem organu, predvsem v državi članici svojega prebivališča, delovnega mesta ali kraja domnevne kršitve, če je prizadeta oseba mnenja, da je obdelava osebnih podatkov v nasprotju z zakonskimi določili – glejte https://www.dsb.gv.at/rechte-der-betroffenen.