Vsebine

Pogosta vprašanja o digitalnih cestninskih proizvodih

Zakaj začne digitalna vinjeta veljati šele po 18 dneh? Na katerih odsekih je treba plačati cestnino po odseku? Kako deluje vnos registrske tablice? Ta in ostala pogosta vprašanja smo za vas povzeli v "Pogostih vprašanjih".

Splošna vprašanja

Sem vaš pametni, digitalni pomočnik. Z veseljem vam pomagam pri vprašanjih glede naših digitalnih cestninskih izdelkov. Nenehno se učim in se stalno izboljšujem! Ne obdelujem nobenih osebnih podatkov, razen tistih, ki mi jih posredujete sami. Klepeti so označeni in shranjeni z anonimnim ID-jem. Natančne informacije o varstvu podatkov najdete na naši strani o varstvu podatkov .

Namig: Te povezave  zaženejo pogovor z našimi digitalnimi pomočniki.

Če ima vozilo veljavno digitalno vinjeto lahko preverite v evidenci vinjet neposredno na začetni strani naše spletne prodajalne pod "Preverjanje veljavnosti". Tako lahko preverite, ali se lahko s tem vozilom vozite po avtocesti ali hitri cesti. Dnevno je mogoče z iste naprave (namizni računalnik, prenosni računalnik, tablica ali pametni telefon) največ trikrat preveriti veljavnost. 

Ne, to med obdobjem veljavnosti ni mogoče. Če ste torej kupili letno lepilno vinjeto, med njenim obdobjem veljavnosti ne morete preiti na digitalno vinjeto. Tudi obratno ni mogoče. Za naslednje leto pa lahko izbirate med digitalno vinjeto ali lepilno vinjeto.

Izjema: Če se vam zlomi vetrobransko steklo, na katerem ste imeli prilepljeno vinjeto, vam omogočamo brezplačen, enostaven in hiter prehod na digitalno vinjeto.

  • Na oranžno označenih avtocestah in hitrih cestah potrebujete vinjeto.
  • Na zeleno označenih odsekih je treba plačati cestnino po odsekih.
  • Modro označeni so odseki, na katerih v skladu s čl. 13 odst. 1a in 1b Zakona o cestninjenju na državnih cestah (BStMG) (za A7 oz. A26 pri Linzu glejte del A I, točko 1.3.1 Predpisov o cestninjenju).

Mautpflichtiges Streckennetz inkl. Mautausnahmen

Nudimo vam naslednje načine plačila:

Plačilo s kreditno kartico
Sprejemamo:

  • American Express
  • Diners Club
  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • Visa

Klarna Sofort ali bremepis
Plačila s storitvijo Klarna Sofort so mogoča  iz Avstrije, Nemčije, Italije in Nizozemske v najvišjem možnem znesku 5.000  EUR in samo za zasebne stranke. Plačilo naročnine za zasebne stranke iz Avstrije in Nemčije je mogoče tudi z bremepisom Klarna.

Želite kupiti naročnino?
Na voljo imate možnost plačila s kreditno kartico. Za zasebne stranke iz Avstrije in Nemčije je mogoče tudi plačilo z bremepisom Klarna.

Plačilo prek storitve PayPal
Če ste kot možnost plačila izbrali PayPal, boste preusmerjeni na stran storitve PayPal, kjer boste pozvani, da se prijavite v svoj račun PayPal. Po prijavi lahko potrdite plačilo.

Nakazilo s storitvijo eps ali giropay
Plačila s storitvijo eps ali giropay so mogoča z avstrijskih in nemških bančnih računov.

SEPA Lastschrift
Plačila s storitvijo SEPA Lastschrift so mogoča z avstrijskih in nemških bančnih računov.

Naročnine

Pri bremepisu prek storitve Klarna je sprememba shranjenega bančnega računa mogoča samo neposredno pri družbi Klarna.

  • Prijavite se v svoj uporabniški račun.
  • Po uspešni registraciji in prijavi kliknite v "Moj račun" na "Moja plačilna sredstva".
  • Kliknite na "Uredi plačilno sredstvo".

Zahlungsmittel bearbeiten

  • Vnesite podatke o svojem plačilnem sredstvu.
  • Nato kliknite na "Dodaj plačilno sredstvo".
  • Nato lahko izberete, za katere storitve želite uporabiti to plačilno sredstvo. Pri tem označite ustrezne kljukice in kliknite na "Shrani izbor".

Svojo naročnino lahko plačate s kreditno kartico, za zasebne stranke iz Avstrije in Nemčije pa je mogoče tudi plačilo z bremepisom Klarna.

Naročniški paket je mogoče odpovedati kadarkoli pod "Moji naročniški paketi", pri čemer je odpovedni rok tri dni, navedba razloga pa ni potrebna.

Ob sklenitvi naročniškega paketa se vaša  digitalna letna vinjeta oz. digitalna letna karta za cestnino po odsekih  podaljša  samodejno  do preklica po vselej veljavnih tarifah in pogojih sklenitve naročniškega paketa.

Kot prijavljena stranka lahko sklenete naročniški paket za svojo digitalno letno vinjeto oz. letno karto za cestnino po odsekih. Ustvarite nov račun ali se prijavite

  • Na začetni strani kliknite na ustrezen simbol za letno vinjeto oz. cestnino po odsekih.
  • Za digitalno letno vinjeto v naročniškem paketu na strani "Izbor izdelka" pod različico izdelka izberite možnost "Kupi vinjeto + naročniški paket".
  • Za digitalno letno karto za cestnino po odsekih pri številu voženj izberite gumb "Naročniški paket za letno karto".
  • Nato vnesite številko svoje registrske tablice.
  • Za plačilo pod "Način plačila" izberite želeno kreditno kartico ali nakazilo Klarna.
  • Potrdite pogoje uporabe in sklenite svoj naročniški paket.
  • Nato boste po e-pošti prejeli potrdilo o naročilu naročniškega paketa in račun.

Namig: Ko zaključite postopek, si lahko svoj naročniški paket ogledate pod Moj račun/moji naročniški paketi, kjer ga lahko tudi upravljate.

Izberete lahko digitalno letno vinjeto oz. digitalno letno karto za cestnino po odsekih za izbrani cestni odsek.

Ne. Naročnino za digitalno letno vinjeto lahko sklenete samo ob nakupu vinjete v spletni trgovini. Če želite kljub temu skleniti naročnino, lahko to naredite ob nakupu digitalne letne vinjete za naslednje leto.

Digitalna cestnina po odsekih

Cestninski odseki na avtocestah so na avtocestah A 9 Pyhrn, A 10 Tauern, A 11 Karavanke, A 13 Brenner in na hitri cesti S 16 Arlberg.

Network of roads on which tolls are levied

Izrazi posebna cestnina, video cestnina, cestnina po odsekih oz. digitalna cestnina po odsekih se uporabljajo kot sinonimi. S tem so mišljeni cestninski odseki na nekaterih avtocestah in hitrih cestah, na katerih veljajo posebne cestninske tarife.

Digitalna cestnina po odsekih FLEX je storitev, s katero je mogoče plačati digitalno cestnino po odsekih.

Izberite želen cestninski odsek, število vaših voženj in registrirajte registrsko tablico svojega vozila. Z registracijo bo sistem samodejno prepoznal registrsko tablico in zapornica na cestninski postaji se bo samodejno dvignila.

Uporabljate lahko vse zeleno označene pasove. Upoštevajte, da so t. i. GO-pasovi (običajno skrajno desno na cestninskih postajah) predvideni izključno za tovorna vozila, avtobuse in težke avtodome nad 3,5 t in označeni s prepovedjo vožnje za vozila do 3,5 t. Če te prepovedi ne boste upoštevali, boste kazensko ovadeni! Na vsakem cestninskem pasu je nameščena kamera, ki preverja registrske tablice.

Osebna vozila s prikolico pod 3,5 t lahko uporabljajo samo za to označene pasove. Uporaba označenega pasu za digitalno cestnino po odsekih (skrajno levo) je mogoča samo za vozila brez prikolic s širino manj kot 2 metra in višino 4,20 m. Pri tem se upošteva samo širina medosne razdalje oz. karoserije brez zunanjih ogledal. Za težke avtodome nad 3,5 t so predvideni t. i. pasovi GO (običajno skrajno desno na cestninskih postajah).

Digitale  Streckenmaut-Spur

Ne. Cestnino po odsekih je treba plačati samo za vlečno vozilo. Enako velja tudi za bivalno prikolico. Osebna vozila s prikolico lahko uporabljajo samo za to označene pasove. 

Dokler kartica še ni plačana, so možne še vse spremembe. V pregledu naročila enostavno kliknite modro pisalo poleg vnosa, ki ga želite spremeniti.

Brez skrbi. Pred zapornico boste preusmerjeni na drug odprti pas. S seboj imejte vedno kartico za cestnino po odseku oz. račun, da ga lahko v primeru zaprte zapornice s črtno kodo pridržite ob cestninski avtomat ali pa po mikrofonu zaprosite za pomoč.

Če ste kupili posamezno vožnjo na daljavo (npr. preko ASFINAG-ove spletne prodajalne), je odstop od nakupa mogoč v roku 14 koledarskih dni brez navedbe razlogov.

Vračilo neuporabljenih posameznih voženj ni predvideno. Neporabljena kartica velja leto dni in jo lahko prepišete na drugo registrsko tablico.

Upoštevajte, da za že uporabljene karte za posamezno vožnjo (npr. ko prepeljete cestninsko postajo) odstopna pravica ne obstaja.

Za povratno vožnjo potrebujete dve kartici. Število v konfiguraciji proizvoda je zato omejeno na dve vožnji. Če potrebujete več voženj, lahko v nakupovalno košarico odložite npr. več 1- ali 2-smernih kartic za isti odsek. Za vsakega od teh proizvodov lahko izberete drugačno registrsko tablico. 

Naš namig: Če se po katerem odseku peljete več krat, je lahko nakup digitalne letne karte za cestnino po odsekih ugodna alternativa. 

Takoj po uspešno zaključenem nakupu, preknjižba posameznih kartic žal ni več mogoča.

Cestnino za odsek v smeri proti severu je mogoče plačati samo na kraju samem na cestninski postaji Hrušica v Sloveniji.

Cestnino v tunelu Karavanke smer jug obračunava ASFINAG. V smeri sever se za tunel Karavanke cestnina plača slovenski družbi za avtoceste DARS. Cestninski odsek je med priključkom St. Jakob v Rosentalu in državno mejo v tunelu Karavanke.

Digitalna cestnina po odsekih FLEX

Storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX vam nudi naslednje prednosti: 

  • Z registriranim plačilnim sredstvom in aktivacijo storitve vam bomo izbrane registrske številke motornih vozil omogočili za vse cestninske postaje družbe ASFINAG.
  • Kadar koli lahko za to storitev aktivirate oz. ponovno deaktivirate nadaljnjo registrsko številko motornega vozila.
  • Storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX nudi vrsto plačilnih možnosti: American Express, Diners Club, Mastercard, Debit Mastercard, VISA.
  • Vsaka vožnja bo obračunana po vsakokratni veljavni tarifi cestninske postaje, pregledni seznam tarif pa lahko najdete v "Moj račun".

Podjetje ASFINAG svojim uporabnicam in uporabnikom omogoča plačevanje digitalne cestnine po odsekih z novo storitvijo Digitalna cestnina po odsekih FLEX. Storitev lahko za vsako svojo registrsko številko motornega vozila aktivirate pod "Moj račun". Z aktivacijo storitve Digitalna cestnina po odsekih FLEX bodo vožnje skozi vse cestninske postaje podjetja ASFINAG plačane samodejno. Tako lahko udobno in brez zaustavljanja prepeljete skozi vseh šest cestninskih postaj ASFINAG.

Pomembno! Za vožnjo skozi cestninsko postajo lahko uporabite vse zeleno označene pasove. T. i. GO-pasovi (običajno skrajno desno na cestninskih postajah) so predvideni izključno za tovorna vozila, avtobuse in težke avtodome nad 3,5 t in označeni s prepovedjo vožnje za vozila do 3,5 t.

Ko zapeljete skozi eno od cestninskih postaj ASFINAG, bo sistem samodejno prepoznal vašo registrsko številko vozila in zapornica na cestninski postaji se bo odprla. Vsaka vožnja bo obračunana po vsakokratni veljavni tarifi cestninske postaje in obračunana preko vašega registriranega plačilnega sredstva. Plačila lahko kadar koli prikličete pod "Moj račun". Račun boste naknadno prejeli po e-pošti.

Pomembno! Za vožnjo skozi cestninsko postajo lahko uporabite vse zeleno označene pasove. T. i. GO-pasovi (običajno skrajno desno na cestninskih postajah) so predvideni izključno za tovorna vozila, avtobuse in težke avtodome nad 3,5 t in označeni s prepovedjo vožnje za vozila do 3,5 t.

Ne skrbite, obrnite se na cestninsko osebje. Kolegice in kolegi na kraju samem vam bodo z veseljem pomagali. Če stojite pri cestninskem avtomatu, vam bo cestninsko osebje pomagalo preko zvočnika.

Opravite naknadno plačilo. V ta namen se prijavite v "Moj račun" in v meniju izberite "Moje storitve". Na tej strani so prikazana še vsa odprta plačila. Naknadno plačilo izvedite z veljavnim plačilnim sredstvom, pri čemer se bo naknadno plačilo izvedlo za vse odprte zneske. Po izvedenem naknadnem plačilu boste račun prejeli po e-pošti. Če je storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX že deaktivirana, jo lahko kadar koli ponovno aktivirate pod "Moj račun".

Storitev Digitalna cestnina po odsekih FLEX lahko pod "Moj račun" kadar koli deaktivirate in pozneje kadar koli spet ponovno aktivirate. 

Da, kot motorist lahko uporabljate digitalno cestnino po odsekih oz. digitalno cestnino po odsekih Flex. Tako si boste prihranili postopek plačevanja na cestninskih postajah in prihranili čas ob prehodu cestninske postaje.

Vendar pa prehod skozi cestninsko postajo z digitalno karto za cestnino po odsekih oz. digitalno cestnino po odsekih Flex z motornim kolesom ne poteka tako gladko kot z osebnim vozilom, kar je posledica samodejnega prepoznavanja registrske tablice na cestninskem voznem pasu:

  • Na cestninskem voznem pasu, ki je odprt za vsa vozila, se številka registrske tablice vedno odčita samo od spredaj. To pa pri motornih kolesih ni mogoče, ker imajo registrsko tablico zadaj. Zapornica torej ostane zaprta. V tem primeru morate številko registrske tablice sporočiti cestninskemu osebju (pri samodejnih obratih pritisnite gumb za pomoč: oglasil se vam bo dežurni tiste izmene). Na osnovi registrske številke bo nato osebje preverilo, ali imate aktivirano digitalno kartico za cestnino po odsekih ali digitalno cestnino po odsekih Flex. Če imate katerega od navedenih izdelkov, vam bodo odprli zapornico.
  • Na voznem pasu za digitalno cestnino po odsekih pa branje registrske tablice poteka tako s sprednje kot tudi zadnje strani vozila. Ker pa so registrske tablice na motornih kolesih dvovrstične, samodejno prepoznavanje kljub temu ni zagotovljeno. Če se torej zapornica ne odpre samodejno, boste pozvani, da zapustite ta cestninski pas. V tem primeru uporabite katerega od odprtih cestninskih pasov za motorna kolesa. Cestninskemu osebju povejte številko svoje registrske tablice (pri samodejnih obratih pritisnite gumb za pomoč: oglasil se vam bo dežurni tiste izmene). Na osnovi registrske številke bo nato osebje preverilo, ali imate aktivirano digitalno kartico za cestnino po odsekih ali digitalno cestnino po odsekih Flex. Če imate katerega od navedenih izdelkov, vam bodo odprli zapornico.

Digitalna cestnina po odsekih A 9

Ker je sedaj mogoč prehod brez zapornice in ker na cestninskih postajah Bosruck in Gleinalm ni več možnosti izločanja, trajanje veljavnosti letne cestnine po odsekih ni več prikazano. Da si lahko kadarkoli ogledate podatke o svojih izdelkih, vsem, ki imajo letno cestnino po odsekih, priporočamo, da se prijavijo v spletno prodajano ASFINAG.

Pred začetkom vožnje preverite veljavnost svoje letne cestnine po odsekih. Na voljo so vam naslednje možnosti:

  • S poizvedbo veljavnosti na evidenz.asfinag.at
  • Kot prijavljena uporabnica oz. uporabnik v svojem uporabniškem računu v zavihku "Moji izdelki" ali
  • po telefonu pri ASFINAG-ovem servisnem centru na 0800 400 12 400 oz. +43 1 955 12 66.

Alternativno lahko veljavnost preverite tudi osebno na kraju samem v cestninski kabini z zaposleno osebo. Prosimo, da se za to pravočasno postavite v ustrezno vrsto.

V običajnem primeru je treba plačati nadomestno cestnino v višini 120,00 EUR. Če vam je letna cestnina po odsekih potekla, postopajte sledeče:

  • Za zadevno registrsko številko na cestninski postaji ali vspletni prodajalni ASFINAG kupite novo letno cestnino po odsekih in
  • pošljite podatke nove letne cestnine po odsekih in svojo telefonsko številko na info@asfinag.at.

Novo kupljena letna cestnina po odsekih se vam bo nato datirala za nazaj na datum po dnevu poteka potekle letne cestnine. Po tem se bo preverilo, ali je treba nadomestno cestnino še vedno plačati ali ne.

Digitalna vinjeta

Vse informacije na to temo najdete na naslednji povezavi: asfinag.at/gratisvignette

Da, s spodnjim odsekom veljavne letne vinjete ste upravičeni do enkratnega popusta v višini 40 EUR. Kot kupon velja črtna koda na sprednji strani spodnjega odseka veljavne letne lepilne vinjete.

Upoštevajte, da je kupon mogoče unovčiti samo enkrat. Če za identificirano registrsko tablico obstaja veljavna digitalna letna vinjeta, se bo znesek 40 EUR samodejno odštel od nakupne cene letne karte za cestnino po odseku. 

Tako kot do sedaj bo servisna in nadzorna služba izvajala naključna preverjanja, prav tako pa bodo potekala tudi samodejna preverjanja vinjet. Do 20 kamer, ki izvajajo samodejno kontrolo vinjet, je mobilnih, kar pomeni, da se njihova lokacija stalno spreminja.

Veljavnost

Za potrošnike digitalna vinjeta oz. digitalna letna karta za cestnino po odsekih takoj po nakupu še ni uporabna. Veljati začneta najhitreje po 18 dneh po nakupu. Ta omejitev za podjetnike ne velja. Razlog je ta, da lahko v skladu z evropsko direktivo o varstvu potrošnikov kupci v 14 dneh od spletnega nakupa proizvoda ali storitve odstopijo od nakupa. Ker je ta odstop mogoč tako prek e-pošte kot tudi običajne pošte, se tukaj upoštevajo dodatni trije dnevi za pošiljanje pošte do prihoda pošte do družbe ASFINAG. Tako začne digitalna vinjeta veljati po 18. dnevu od dneva nakupa in od tega dne naprej ste upravičeni do uporabe avtocest in hitrih cest v Avstriji.

Funkcijo opomnika lahko aktivirate že med procesom nakupa tako, da naredite kljukico.

Kot prijavljen kupec ali kupka lahko pod "Moji izdelki" > "Podrobnosti" preverite obdobje veljavnosti ter s klikom na "zvonec" povsem enostavno aktivirate oz. deaktivirate funkcijo opomnika.

Pravočasno pred potekom veljavnosti vašega digitalnega cestninskega produkta boste po e-pošti prejeli samodejni opomnik. Trenutek odpošiljanja opomnika je odvisen od vrste vinjete/letne karte za cestnino po odsekih: 

  • Pri letnih vinjetah/letnih kartah za cestnino po odsekih najmanj 28 dni pred potekom veljavnosti
  • Pri 2-mesečnih vinjetah 20 dni pred potekom veljavnosti
  • Pri 10-dnevnih vinjetah 4 dni pred potekom veljavnosti

 

Vnos registrske tablice

Ne, ker je digitalna vinjeta vezana na registrsko tablico. Če ste lastnik prenosne registrske tablice, boste plačali digitalno vinjeto za to registrsko tablico, ki jo boste lahko uporabljali na vseh avtocestah in hitrih cestah na največ treh vozilih.

Če na seznamu ne najdete svoje države, izberite možnost "Druge države".

Za Avstrijo:
Standardna registrska tablica za avstrijska motorna vozila se začne s kratico organa za registracijo vozil in deželnim grbom. Prenosne registrske tablice, registrske tablice po želji in zelene registrske tablice za električna vozila prav tako sodijo k standardnim registrskim tablicam. Nestandardne registrske tablice so t. i. posebne registrske tablice.
K avstrijskim posebnim registrskim tablicam sodijo npr. vse registrske tablice pred letom 1990, registrske tablice za oblasti, diplomate, za prevoz neregistriranih vozil, dnevne dovolilnice, registrske tablice za izvoz vozil, omejene registrske tablice itd.

Za Nemčijo:
Standardne registrske tablice v Nemčiji so sestavljene iz razpoznavnega znaka (ena do tri črke npr.: HH za Hamburg) in prepoznavne številke (ena ali dve črki in do štiri številke npr.: KL 8136). E-registrske tablice za električna vozila, H-registrske tablice za starinska vozila (oldtimerji) ter prenosne registrske tablice sodijo med standardne registrske tablice. K nemškim posebnim registrskim tablicam sodijo: sezonske/kratkoročne registrske tablice, registrske tablice za izvoz, rdeče zgodovinske registrske tablice, registrske tablice za diplomate, za prevoz neregistriranih vozil, registrske tablice trgovcev, registrske tablice za oblasti itd.

 

Sprememba registrske številke in veljavnosti

Preverite, ali je vaša registracija že veljavna. Običajno je sprememba registrske številke po začetku veljavnosti plačljiva in mogoča samo pod določenimi pogoji.

Registrsko številko vozila lahko pod "Moj račun" spremenite, kot sledi:

  • "Ustvari nov račun" ali pa se prijavite pod "Moj račun"
  • Kliknite na "Moji izdelki" in nato na  > (modra puščica).
  • Kliknite na "Sprememba registracije".
  • Izberite razlog za spremembo.
  • Vnesite podatke svoje registrske tablice.
  • Naložite datoteko, ki jo servisni center podjetja ASFINAG potrebuje za kontrolo.
  • K datotekam/dokumentom lahko pripišete opombo.
  • Izberite način plačila za plačilo stroškov obdelave.
  • Nato preverite svoje podatke v pregledu spremembe.
  • Potrdite "Pogoje uporabe" in kliknite na "Naročilo s plačilom".
  • Nato boste po e-pošti prejeli svojo spremembo registrske številke in svoje potrdilo naročila.

Prav tako lahko tudi svoje kupljene izdelke naknadno dodelite svojemu računu pod "Moj račun". Pri tem vnesite ID enega od izdelkov vašega naročila. Vašemu računu bodo nato samodejno dodeljeni vsi izdelki celotnega naročila.

Upoštevajte, da se morata e-poštni naslov, vnesen ob nakupu, in e-poštni naslov vašega računa ujemati, da je mogoče dodeliti izdelke vašemu računu.

Za vse spremembe je potrebna registracija na portalu za stranke.

  • Spremembe v meniju "Moji podatki", ki zadevajo vaše osebje podatke, so možne kadarkoli in brezplačno.

  • Če želite spremeniti svoj e-poštni naslov, se prijavite v svoj uporabniški račun. Nato v spletni prodajalni kliknite na "Moj račun" in "Moji podatki". Svoj e-poštni naslov lahko spremenite v zavihku "Sprememba e-poštnega naslova".

    Spremembe, ki zadevajo kupljen izdelek, so načeloma možne brezplačno samo pred začetkom veljavnosti

    Primer 1: Kupili ste 10-dnevno vinjeto, ki začne veljati 10. julija. Vendar se vam je prestavil dopust in odpotujete šele 24. julija. To pomeni, da morate začetek veljavnosti svoje vinjete v svojem računu prilagoditi najpozneje do 9. julija (23:59).

    Primer 2: Kupili ste 2-mesečno vinjeto, ki začne veljati 16. marca.  Pred začetkom veljavnosti svoje vinjete ste se preselili in dobili novo registrsko tablico, ali pa ste ob vnosu registrske številke naredili      napako oz. želite kupljeno vinjeto uporabljati za drugo registrsko številko. V tem primeru morate podatke v svojem računu spremeniti      najpozneje do 15. marca (23:59).

  • Spremembe registrske številke po začetku veljavnosti običajno niso mogoče. Za digitalno letno vinjeto in digitalno letno karto za cestnino po odsekih je mogoče pri naslednjih pogojih in ob predložitvi potrebnih dokumentov kljub temu zaprositi za spremembo. Za vse ostale spremembe je treba plačati stroške obdelave 18 EUR.
    • Selitev v drugo politično okrožje
    • Kraja vozila
    • Kraja/izguba registrske tablice
    • Totalka vašega vozila
    • Brisanje želene registrske številke

Ob izgubi, kraji in totalki vam stroške obdelave v višini 18 EUR vrnemo. 

Napotek: V aplikaciji Unterwegs lahko registrsko številko spremenite samo pred začetkom veljavnosti. Spremembe registrske številke so med obdobjem veljavnosti mogoče samo v spletni trgovini.

 

Upoštevajte, da se lastnik registracije ne sme spremeniti.

 

 

Da, kot registriran uporabnik imate to možnost tukaj v spletni trgovini. Dokler vaša digitalna vinjeta oz. digitalna letna karta za cestnino po odsekih še ne velja, lahko pred začetkom veljavnosti spremenite obdobje veljavnosti in registrsko številko.

Spremembe registrske številke po začetku veljavnosti običajno niso mogoče. Za digitalno letno vinjeto in digitalno letno karto za cestnino po odsekih je mogoče pri naslednjih pogojih in ob predložitvi potrebnih dokumentov kljub temu zaprositi za spremembo. Za vse ostale spremembe je treba plačati stroške obdelave 18 EUR.  

  • Selitev v drugo politično okrožje
  • Združitev okraja
  • Ukradeno vozilo
  • Kraja/izguba registrske tablice
  • Totalka vašega vozila.
  • Brisanje želene registrske številke

Ob izgubi, kraji in totalki vam stroške obdelave v višini 18 EUR vrnemo. 

Da bi kupljen proizvod zaščitili pred zlorabo s strani tretjih oseb. Spremembo lahko pravilno naredite samo kot registriran/prijavljen kupec in tako zagotovite, da je bila sprememba pooblaščena. 

Mobilna aplikacija "Unterwegs"

Z aplikacijo Wallet/WalletPasses lahko svoje kreditne kartice, kartice zvestobe in še veliko več hranite na enem mestu. Ob nakupu digitalnega cestninskega izdelka pri nas tukaj v trgovini, boste po e-pošti skupaj s svojim računom in potrditvijo naročila prejeli tudi kupljen izdelek kot datoteko Wallet.

Da. Vse izdelke, ne glede na to, kje ste jih kupili (aplikacija, avtomat, anonimno v spletni trgovini), je mogoče naknadno dodeliti vašemu računu. Pogoj je, da ste registrirani v naši spletni trgovini.

Računi in potrditve naročil

Da lahko popravimo vaše podatke za račun, potrebujemo številko računa in nove
podatke. V ta namen se obrnite na
servisni center ASFINAG.

Račun ste prejeli po e-pošti. Račun lahko enostavno še enkrat natisnete iz te e-pošte. Če želite prejeti kopijo svojega računa, se prijavite v „Moj račun“. Pod "Moji nakupi" boste našli duplikat svojega računa, pod "Moji izdelki" pa si lahko ogledate potrdilo naročila v PDF-obliki. 

Ob nakupu digitalne vinjete ne! Iztis vašega potrdila naročila hranite do konca obdobja veljavnosti. Vendar pa vam iztisa ni treba imeti s seboj v vozilu.

Ob nakupu digitalne letne karte za cestnino po odsekih da! Iztis vašega potrdila naročila hranite do konca obdobja veljavnosti. Iztis morate imeti s seboj v vozilu, ker ga potrebujete, ko se peljete skozi cestninske postaje.  

 

Po želji lahko vnesete naslov za račun.

Če ste registrsko tablico pravilno registrirali in izbrali pravilno veljavnost ter uspešno zaključili nakup digitalne vinjete oz. digitalne cestnine po odsekih, ste cestnino poravnali.

Dostavljanje e-pošte lahko traja do 15 minut. Poleg tega preverite tudi v mapi za nezaželeno pošto. Če kljub temu ne prejmete računa oz. potrdila naročila, se z naslednjimi dokazili:

  • kopija prometnega dovoljenja;
  • kopija osebnega dokumenta lastnika prometnega dovoljenja ali, če gre za službena vozila, z ustrezno signaturo podjetja

na servisni center ASFINAG.

Registracija & prijava

Potrošnik je vsaka oseba, ki ni podjetje. Pogosto se za potrošnika uporablja tudi izraz fizična oseba. Podjetnik je vsaka oseba, ki posluje v imenu svojega podjetja.

  • Prijavite se pod "Moj račun".
  • Če še nimate uporabniških podatkov, se lahko pod "Moj račun" ponovno registrirate tudi za uporabniški račun.
  • Po uspešni registraciji in prijavi lahko pod "Storitve" / "Dodelitev izdelka" z vnosom ustreznega ID-ja izdelka svojemu uporabniškemu računu dodelite svoj digitalni cestninski izdelek.
  • ID izdelka najdete na potrdilu naročila.

Če se registrirate kot kupec, imate še več prednosti:

  • Imate neposredni dostop do kupljenih izdelkov.
  • Spreminjate lahko svoje osebne podatke in (če so izpolnjeni pogoji) registrsko številko vozila.
  • Anonimno lahko kupljene izdelke dodelite svojemu računu in
  • aktivirate lahko funkcijo opomnika pred potekom veljavnosti svoje vinjete.

Enostavno v prijavni maski kliknite na "Pozabil geslo". Nato boste po vnosu svojega registriranega e-poštnega računa prejeli povezavo za spremembo svojega gesla. Če kliknete na povezavo, boste prišli na stran, kjer lahko določite novo geslo.

Z odprtjem uporabniškega računa ASFINAG so se obstoječi podatki o uporabniku prenesli iz dosedanje trgovine s cestninami. Zaradi sistemsko-tehničnih razlogov si morate izbrati novo geslo. Ob ponovnem izboru gesla lahko spremenite tudi starega.

V prihodnje boste lahko do vseh ASFINAG-ovih storitev dostopali enostavno prek osrednjega uporabniškega računa.

Vendar pa z uvedbo uporabniškega računa ASFINAG še niso vključene vse ASFINAG-ove storitve.

Če izbrišete svoj račun, boste izgubili tudi vse vaše podatke o računu na asfinag.at, v trgovini s cestninami in v aplikaciji Unterwegs. Vendar pa to ne vpliva na že kupljene (in še veljavne) izdelke.

Družba ASFINAG si močno prizadeva za varstvo vaših osebnih podatkov. Ker uporaba naše spletne strani brez navedbe osebnih podatkov ni mogoča, je vsakršna nadaljnja uporaba vaših osebnih podatkov (kot so npr. ime, naslov, e-poštni naslov) zgolj prostovoljna in mogoča samo z vašim dovoljenjem. Enako velja tudi za posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam (hčerinskim podjetjem ali drugim tretjim osebam).
 
V skladu z zakonskimi določili za elektronsko komunikacijo in varstvo podatkov smo upoštevali predpisane tehnične in organizacijske ukrepe.
 
Kadarkoli imate pravico do poizvedbe, popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov. Zaradi tehničnega obratovanja spletne strani se ob obisku spletne strani ASFINAG shranijo IP-naslov, datum, čas in obiskane strani. Ti se uporabljajo izključno za iskanje in odpravljanje napak iz tehničnega vidika. Ti podatki ne bodo posredovani tretjim osebam. Več podrobnosti najdete v izjavi o varstvu podatkov.

 

 

Ne, uvedba uporabniškega računa ASFINAG ničesar ne spremeni na že izvedenih nakupih.

Lahko se zgodi, da nekatera omrežja podjetij onemogočijo povezavo za aktivacijo. V tem primeru poskusite aktivacijo izvesti prek svoje zasebne končne naprave oz. izven omrežja, ki ga trenutno uporabljate.

Kartice praskanke

S praskanko v samo nekaj korakih do digitalne vinjete:

  1. Spraskajte premaz s kode na sprednji strani kartice.
  2. Na začetni strani shop.asfinag.at izberite možnost "LETNA VINJETA".
  3. Vnesite svojo registrsko tablico.
  4. V polje "Registracijska koda" vnesite prikazano kodo in kliknite na "NAPREJ".
  5. Na strani "Moji podatki" vnesite svoj e-poštni naslov.
  6. Kliknite na "NAPREJ" in na strani "Pregled naročila" potrdite pogoje uporabe ter pritisnite oranžni gumb "UNOVČI KODO IN NAROČI", da lahko zaključite naročilo.
  7. Nato boste po e-pošti prejeli račun za 0 EUR in svoje potrdilo naročila.

Napotek: Vaša digitalna vinjeta ob uporabi kode začne veljati takoj, s čimer nimate več odstopne pravice.

Kartic praskank ni mogoče kupiti, ampak so na voljo v obliki akcij. Nekatere založbe npr. ob sklenitvi letne naročnine svojim strankam ponudijo brezplačno letno vinjeto. Po plačilu letne naročnine boste prejeli praskanko. Kodo na njej vnesite v spletni trgovini skupaj z državo registracije in svojo registrsko številko vozila.

Odstopna pravica

Upoštevajte, da imajo pravico do odstopa samo potrošniki, ne pa tudi osebe, ki opravljajo samostojno, podjetno dejavnost (podjetniki).

Postopek za hiter potek odstopa od nakupa (velja samo za potrošnike):

  • Prijavite se pod "Moj račun".
  • (Če še nimate uporabniških podatkov, se lahko pod isto povezavo ponovno registrirate tudi za uporabniški račun. Po uspešni registraciji lahko pod "Storitve" - "Dodelitev izdelka" z vnosom ustreznega ID-ja izdelka svojemu uporabniškemu računu dodelite svoj digitalni cestninski izdelek.)
  • Sedaj pod "Moj račun" izberite "Moji izdelki".
  • S klikom na modro puščico pridete do podrobnosti izdelka.
  • Pod "Nadaljnje storitve" lahko izdelek stornirate.
  • Storniranje je mogoče samo pred začetkom veljavnosti vašega digitalnega cestninskega izdelka.
  • Ob pravočasnem odstopu vam bomo v roku 14 dni od prejema izjave o odstopu povrnili ves plačan znesek.