Cuprins

Declarație privind protecția datelor

Responsabil pentru procesarea datelor descrisă în continuare este ASFINAG Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1011 Viena, Rotenturmstraße 5-9, CP 983, Tel. +43 50 108-10000, Fax +43 50 108-10020, office@asfinag.at, Nr. Reg. Com. 92191 a (denumită în continuare „ASFINAG”).

Responsabilul cu protecția datelor al ASFINAG poate fi contactat la adresa: Protecția datelor ASFINAG, c/o Autobahnen- und Schnellstraßen-Finanzierung-Aktiengesellschaft, 1011 Viena, Rotenturmstraße 5-9, CP 983, datenschutz@asfinag.at, Tel. +43 1 955 1266, Fax +43 1 955 1277.

ASFINAG | Autobahnen- und Schnellstraßen- Finanzierungs-Aktiengesellschaft ține foarte mult la protejarea datelor personale. Pentru că utilizarea magazinului nostru online nu este posibilă fără introducerea datelor personale, utilizarea acestora (nume, adresă, e-mail) este benevolă și se face numai cu acordul dvs. Aceasta se aplică și în privința oferirii datelor dvs. personale către terți (filiale, altele).

Conform prevederilor legale privind comunicarea electronică și protecția datelor, am luat măsurile tehnice și organizatorice dictate de împrejurări.

Aveți dreptul la dezvăluirea, corectarea sau ștergerea datelor dvs. personale, în orice moment. În scopul utilizării tehnice a magazinului online, se colectează adresa IP, data, ora și paginile vizitate în magazinul online ASFINAG. Acestea servesc numai pentru o urmărire facilă, în caz de eroare, și pentru depanare. Aceste date nu vor fi furnizate terților.

Google Analytics/Universal Analytics

Magazinul nostru (shop.asfinag.at) utilizează Google Analytics, inclusiv funcțiile Universal Analytics, un serviciu de analiză web al Google Inc. („Google”). Nu utilizăm nicio funcție de reclamă și nicio urmărire a datelor dvs. prin ID-ul de utilizator.

Google Analytics folosește așa-numitele „cookie-uri”, fișiere de date care sunt salvate în computerul dvs., care permit analiza utilizării magazinului online de către dvs.. Informațiile obținute prin cookie-uri despre activitatea dvs. în magazin sunt, de regulă, preluate de un server Google din SUA și salvate acolo.

Anonimizarea (mascarea) IP-ului: Din cauza situației încă neclare privind utilizarea uneltelor analitice cu adrese IP integrale, în magazinul nostru online, Google Analytics este utilizat cu extensia „_anonymizelp()”. Adresa dvs. de IP va fi deci scurtată și anonimizată de către Google, înainte de utilizare, în interiorul statelor-membre ale Uniunii Europene sau al altor state cu acorduri în cadrul spațiului economic european. Numai în cazuri excepționale, un ID va fi preluat de un server din SUA al Google, și abreviat acolo.

În contractul nostru, aceste informații sunt utilizate de Google pentru a putea evalua utilizarea magazinului, pentru a putea crea rapoarte despre activități și a ne ajuta pe viitor să îmbunătățim serviciile oferite prin magazin.

Adresa de IP prescurtată și comunicată de motorul de căutare de la Google Analytics nu este comasată cu alte date de către Google. Puteți preveni salvarea cookie-urilor, setându-vă corespunzător browser-ul; precizăm ca, în acest caz, este posibil să nu puteți folosi toate funcțiile magazinului online. În plus, puteți descărca și instala plugin-ul pentru motorul de căutare, disponibil apăsând pe linkul de mai jos, pentru a împiedica colectarea prin cookie-uri a datelor utilizate în timpul navigării de către dvs. în magazinul online (inclusiv adresa IP) de către Google, precum și prelucrarea acestora: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Ca alternativă la plugin-ul pentru motorul de căutare sau, în interiorul motorului de căutare, în cazul telefoanelor mobile, dați clic pe acest link, pentru a împiedica colectarea de date de către Google Analytics din magazinul online, pe viitor (Opt Out funcționează doar în motorul de căutare și doar pentru acest domeniu). Astfel, se instalează un cookie de retragere pe dispozitiv. Dacă ștergeți cookie-urile din acest motor de căutare, trebuie să dați din nou clic pe link.

Mai multe informații privind condițiile de utilizare și protecția datelor de către Google Analytics găsiți aici: https://www.google.de/intl/de/policies/.

Google reCAPTCHA

Pentru a împiedica solicitarea automată a paginii de internet și pentru a identifica utilizatorii legitimi, pagina web pentru produsele tip taxă de drum utilizează serviciul reCAPTCHA al Google Inc. În acest scop sunt procesate adresa IP, datele principale ale browser-ului, mișcările cu mouse-ul, eventualele cookie-uri existente de la alte servicii Google și, dacă este cazul, alte date necesare pentru serviciul reCAPTCHA. Utilizarea serviciului reCAPTCHA este necesară, deoarece pagina web pentru vânzarea produselor tip taxă de drum trebuie să fie accesibilă doar pentru solicitări respectiv comenzi legitime din partea persoanelor. Condițiile de utilizare pentru reCAPTCHA le puteți găsi, de asemenea, la https://www.google.de/intl/de/policies/. Detalii despre acest serviciu găsiți la https://www.google.com/recaptcha/intro.

Cookie-uri

Mai departe, găsiți lista de cookie-uri declarate de noi ca fiind conforme.

Denumirea cookie-urilor cu obligativitate de acord Durată salvare Funcție
_utma  2 ani de la instalare Google Analytics
_utmb
_utmc
_utmt
_utmz 
30 minute de la instalare
până la finalul sesiunii
10 minute de la instalare
12 minute de la instalare
Aceste cookie-uri se folosesc pentru analizarea numărului de vizitatori ai magazinului și a informațiilor pe care le caută aceștia, precum și a paginilor vizitate frecvent.
epslanguage 1 an Setările pentru limbă
NonEssentialCookiesAccepted 1 an Acordul utilizatorului privind cookie-urile

Mai jos este o listă a cookie-urilor neconsimțite:

Numele cookie-ului neconsimțit Durată salvare Funcție
ASP.NET_SessionId până la sfârșitul sesiunii browser-ului Cookie sesiune
.AsfinagCustomerLogin până la sfârșitul sesiunii browser-ului Autentificare în „Contul meu”

Utilizarea produselor noastre nu este posibilă fără cookie-uri. Majoritatea motoarelor de căutare sunt astfel concepute încât să accepte automat cookies. Dacă totuși ați dezactivat salvarea cookie-urilor, nu puteți folosi produsele noastre de la shop.asfinag.at.

Chatbot

Pentru a facilita găsirea informațiilor pe site-ul web, este implicat așa-numitul Chatbot. Acesta poate răspunde rapid la întrebările vizitatorilor site-ului sau poate trimite vizitatorii către un angajat al departamentului gestionare clienți.

Pentru că utilizarea Chatbot-ului nu este posibilă fără introducerea datelor personale, utilizarea acestora (de ex. nume, număr de înmatriculare al autovehiculului) este întotdeauna voluntară. 

Temeiuri juridice pentru prelucrare

Temei juridic pentru prelucrarea datelor personale în Chatbot-ul site-ului este un contract gratuit de prestări servicii încheiat cu vizitatorul site-ului cf. art. 6 alin. 1 lit. b Regulamentul privind Protecția Datelor.

Chatbot

Chatbot-ul poate fi folosit pe site-ul ASFINAG.

Chatbot este un sistem de dialog, care poate răspunde întrebărilor dvs. utilizând rutine și reguli. În cazul în care Chatbot-ul nu poate găsi răspunsul potrivit, vă face legătura la un angajat al departamentului gestionare clienți. Temeiul juridic este un contract gratuit de prestări servicii. Înregistrările chat-ului sunt salvate, adică datele furnizate de dvs. și un ID anonim care identifică chat-urile. Aceste date vor fi șterse după 90 de zile.

Pentru a asigura o calitate, siguranță și disponibilitate corespunzătoare a posibilității de utilizare, ASFINAG folosește următorul operator:

Software as a Service

Societatea IBM
Adresa Obere Donaustraße 95
1020 Wien
AUSTRIA
Categoria de prelucrare Software as a Service

Userlike

Pe pagina noastră web se utilizează software-ul de live chat Userlike (https://www.userlike.com/en/). Acesta este administrat de Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Germania. Puteți utiliza Live Chat precum un formular de contact pentru a purta o conversați aproape în timp real cu angajații noștri. La pornirea discuției sunt colectate următoarele date cu caracter personal:

  • data și ora accesării
  • tipul-versiunea browser-ului
  • adresa IP
  • sistemul de operare utilizat
  • URL-ul paginii web vizitate anterior
  • cantitatea de date trimise
  • prenume, Nume
  • adresă de e-mail

În funcție de cum decurge discuția cu angajații noștri, pot fi colectate prin intermediul chatului alte date cu caracter personal, care se introduc de dumneavoastră. Datele se prelucrează și se stochează exclusiv în Uniunea Europeană. Scriptul necesar pentru aceasta se încarcă prin intermediul Amazon S3 Cloud (Frankfurt). Câteva fișiere media se integrează prin Cloudfront Amazon.

Pentru aceasta se setează următoarea cookie-uri:

Nume Gazdă Perioada de stocare Scop
uslk_s www.asfinag.at Până la finalul sesiunii de browser În acest cookie se stochează informații despre Persisted State, Machine State, Session ID și statistici de chat.
uslk_e www.asfinag.at 1 an În acest cookie se stochează informații despre utilizatorul final. Acestea pot conține numele, adresa de e-mail, ID-ul de utilizator și numărul vizitelor.

Baza legală pentru prelucrarea datelor și transmiterea datelor este consimțământul dvs. conform articolului 6 alineatul 1, litera a RGPD. Acesta este obținut înainte de setarea cookie-urilor și transmiterea adresei dvs. IP. Prelucrarea folosește posibilității de acordare clienților noștri a unor servicii și a unui suport îmbunătățit(e). Funcția de chat facilitează discuția cu angajații ASFINAG în timp real și contribuie astfel la satisfacția clienților. Aveți dreptul să revocați în orice moment acordul dumneavoastră. Aceste cookie-uri pot fi șterse oricând din setările browser-ului dvs. Legalitatea prelucrării până la momentul retragerii consimțământului dvs. nu este atinsă de aceasta.

Dynatrace

Dynatrace obține informații despre performanța aplicației web și navigarea utilizatorilor noștri pe pagina web. Dynatrace înregistrează calea de unde s-a accesat pagina, eroarea JavaScript, tipurile de browser și regiunile geografice, totuși nu înregistrează conținuturi ale câmpurilor, precum de exemplu datele de plată. Aceste date ne ajută să identificăm probleme funcționale. Datele colectate vor fi șterse după 35 de zile.

Declarația de protecție a datelor din partea Dynatrace

Informație privind drepturile celor vizați

În conformitate cu situația juridică a DSG2000, persoanele vizate au dreptul la informație, corectare sau ștergere și dezacord. Începând cu data de 25.5.2018, următoarele drepturi ale celor vizați vor fi aplicate în conformitate cu regulamentul general privind protecția datelor:

Dreptul la informație

Orice persoană vizată de prelucrarea datelor are dreptul de a solicita ASFINAG o confirmare referitoare la acestea, dacă datele personale care o vizează au fost prelucrate; dacă este cazul, persoana vizată are dreptul de a fi informată cu privire la aceste date cu caracter personal (o copie a datelor cu caracter personal supuse procesării) și la următoarele informații: (a) scopul prelucrării; (b) categoriile datelor cu caracter personal care sunt prelucrate; (c) destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost comunicate sau încă le sunt comunicate datele cu caracter personal, în special destinatarilor din țări terțe sau organizațiilor internaționale; (d) dacă este posibil, durata planificată pentru care sunt stocate datele cu caracter personal sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, criteriile de stabilire a acestei durate; (e) existența unui drept la rectificare sau ștergere a datelor cu caracter personal care o privesc sau restricționarea prelucrării de către operator sau a unui drept de a se opune acestei prelucrări; (f) existența unui drept de a contesta la o autoritate de supraveghere; (g) dacă datele cu caracter personal nu sunt colectate de la persoana vizată, toate informațiile disponibile privind sursa datelor; (h) (in)existența unui proces decizional automat, inclusiv crearea de profiluri. ASFINAG va pune la dispoziție o copie a datelor personale care fac obiectul prelucrării. Pentru toate celelalte copii solicitate de persoana vizată, ASFINAG poate percepe o taxă rezonabilă pe baza costurilor de administrare. În cazul în care persoana vizată trimite cererea electronic, informațiile trebuie furnizate într-un format electronic curent, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

Dreptul la rectificare și ștergere

Persoana vizată are dreptul să solicite ASFINAG rectificarea datelor personale incorecte care o privesc, fără întârziere. Având în vedere scopurile prelucrării, persoana vizată are dreptul să solicite completarea unor date cu caracter personal incomplete – inclusiv prin intermediul unei declarații suplimentare.

În plus, persoana vizată are dreptul de a solicita ASFINAG să șteargă imediat datele cu caracter personal care o privesc și ASFINAG este obligat să șteargă datele cu caracter personal imediat dacă se aplică unul dintre următoarele motive: (a) Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod. (b) persoana vizată revocă consimțământul pe care se bazează prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare. (c) Persoana vizată prezintă o obiecție (vezi mai jos) împotriva prelucrării. (d) Datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal. (e) Ștergerea datelor cu caracter personal este necesară pentru a îndeplini o obligație legală la care se supune ASFINAG. (f) Datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu serviciile oferite societății informaționale (consimțământul unui copil). Dreptul de ștergere nu există în special dacă prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale a ASFINAG sau pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau de exercitare a autorității publice, delegată la ASFINAG și/sau revendicarea, exercitarea sau protejarea unor drepturi legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Persoana vizată are dreptul să solicite ASFINAG restricționarea prelucrării, în cazul în care este îndeplinită una dintre următoarele condiții: a) exactitatea datelor cu caracter personal este contestată de persoana vizată, pentru o perioadă care să permită ASFINAG să verifice corectitudinea datelor cu caracter personal, (b) prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată refuză ștergerea datelor personale și solicită în schimb restricția privind utilizarea datelor cu caracter personal; (c) ASFINAG nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru revendicarea, exercitarea sau protejarea unor drepturi legale sau (d) persoana vizată s-a opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale ASFINAG prevalează asupra celor ale persoanei vizate.

În cazul în care prelucrarea a fost restricționată, aceste date cu caracter personal – în afară de salvarea lor – pot fi prelucrate numai cu consimțământul persoanei vizate sau pentru revendicarea, exercitarea sau protejarea unor drepturi legale sau pentru protejarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau din motive de interes public semnificativ al Uniunii sau al unui stat membru.

Persoana vizată care a obținut restricționarea prelucrării, va fi informată de ASFINAG, înainte de ridicarea restricției.

Dreptul la portabilitatea datelor

Persoana vizată are dreptul să primească datele personale care o vizează, furnizate ASFINAG (ca parte a serviciilor adiționale voluntare), într-un format structurat, comun și care poate fi citit automat și are dreptul să transmită aceste date unui alt operator. În exercitarea dreptului de portabilitate a datelor, persoana vizată are dreptul să obțină datele personale care urmează să fie transferate direct de la un operator către un alt operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de opoziție

Persoana vizată are dreptul să formuleze opoziții, în orice moment și din motive care decurg din situația sa, față de prelucrarea datelor cu caracter personal care o vizează, necesare pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau de exercitare a autorității publice, delegată la ASFINAG sau care este necesară pentru protejarea intereselor legitime ale ASFINAG sau ale unei terțe părți. ASFINAG nu va mai prelucra datele cu caracter personal decât în cazul în care poate demonstra motive legitime temeinice pentru prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile persoanei vizate sau prelucrarea este în scopul revendicării, exercitării sau protejării unor drepturi legale.

Dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru a desfășura marketing direct, atunci persoana vizată are dreptul să se opună în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc în scopul unei astfel de publicități. În cazul în care persoana vizată se opune prelucrării în scopuri de marketing direct, datele personale nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.

Dreptul de a contesta la autoritatea competentă

Orice persoană vizată are dreptul fără a aduce atingere oricărei alte căi de atac administrative sau judiciare, de a depune o plângere la o autoritate competentă, în special în statul membru de reședință, al locului de muncă sau al locului presupusei încălcări, dacă persoana vizată consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc încalcă aceste cerințe legale – a se vedea https://www.dsb.gv.at/rechte-der-betroffene.