Bij een aanschaf als ondernemer zijn alle digitale tolproducten direct geldig en vervalt het herroepingsrecht. U bent ondernemer/onderneemster wanneer u in het kader van uw werkzaamheden als ondernemer/onderneemster koopt.

Consument bent u, wanneer u een digitaal tolproduct koopt voor private doeleinden. In dit geval is de consumentenbeschermingsperiode van toepassing. Dat betekent, dat volgens de Europese richtlijn voor consumentenbescherming klanten binnen 14 dagen vanaf hun online-aankoop van een product of dienst deze aankoop kunnen herroepen. Omdat deze herroeping naast e-mail ook per post mogelijk is, wordt rekening gehouden met drie extra dagen voor een eventuele verzending per post tot aan ontvangst bij ASFINAG.

Bij de online aankoop als consument(e) zijn de volgende producten pas vanaf de 18e dag geldig:

• 2-maands-vignet
• jaar-vignet

De volgende producten kunt u voor onmiddellijk gebruik kopen:

• 1-daags-vignet
• 10-daags-vignet
• trajecttol-enkele ritten
• trajecttol multi-rittenkaart
• trajecttol FLEX

Voer uw motorvoertuigkenteken vlg. toelatingsbewijs of de kentekenplaat in.

Oostenrijkse en Duitse motorvoertuigkentekens zijn met een koppelteken ingevoerd in plaats van met het wapen resp. de stickers. Dit geldt ook voor de transfer-, korte tijd- of diplomaten-kentekens. Zwarte Oostenrijkse motorvoertuigkentekens moeten zonder punten of koppeltekens worden ingevoerd.

• Toegestane tekens: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Voorbeeld voor Oostenrijk: W-12345X
• Voorbeeld voor Duitsland: B-AB1234 
• Duitse E-platen moeten worden ingevoerd met de "E" aan het einde van de nummerplaat.
• Duitse oldtimernummerplaten moeten worden ingevoerd met de "H" aan het einde van de nummerplaat.

Voor alle andere landen geldt: Kenteken moet zonder speciaal teken worden ingevoerd.

• Toegestane tekens: [A-Z], [Ä,Ö,Ü], [0-9], [-]
• Voorbeeld voor Italië: AB123CD

Nee, omdat het digitale vignet aan het voertuigkenteken is gekoppeld. Wanneer u een wisselkenteken hebt, betaalt u hiervoor één digitaal vignet en kunt u met maximaal drie voertuigen alle snelwegen en autowegen gebruiken.

Personenauto met aanhanger of caravan:
Wanneer het trekkende voertuig (personenauto) niet meer dan 3,5 ton weegt, is het vignet voor de personenauto voldoende. Het gewicht van de aanhanger speelt in dit geval geen rol.

Motor met zijspan:
Een zijspan telt als aanhanger en is daarom niet vignetplichtig. Het vignet voor de motor is voldoende.

Ja, onder bepaalde voorwaarden kunt u het motorvoertuigkenteken van uw digitale tolproduct wijzigen. Controleer eerst of uw product al geldig is. Dit kunt controleren in uw klantaccount met behulp van een bestellingsbevestiging of in onze geldigheidscontrole.

Alle informatie over de kentekenwijziging

Merk op, dat u na begin van de validiteit het kenteken uitsluitend bij digitale jaarvignetten of digitale multi-rittenkaarten kunt wijzigen.

Alle informatie over de kentekenwijziging

Let erop, dat een herroeping alleen binnen 14 dagen na de aankoop mogelijk is. Bij aankoop als ondernemer/onderneemster vervalt het herroepingsrecht bij online kopen. Alleen consumenten kunnen nog niet geldige tolproducten storneren in hun klantaccount.

• “Nieuwe ASFINAG-account aanmaken” of klik op “Login”. 
• Klik op “Mijn account”” en vervolgens op “Mijn producten”.  
• Kies het te wijzigen product.
• Onder “Verdere services” kunt u het “Product storneren”. 
• In het geval van een tijdige herroeping worden alle gedane betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping terugbetaald.

U hebt een digitaal tolproduct gekocht, ziet het echter niet in uw klantaccount?

Het abonnement kunt u op elk moment in uw klantaccount zonder specificatie van redenen opzeggen. Houd echter rekening met de in uw klantaccount zichtbare opzeggingstermijn.

Om een abonnement op te zeggen, gaat u als volgt te werk:

• Meld u onder "Mijn account" aan
• Kies onder het tabblad "Services" het punt "Mijn abonnementen"
• Klik op het betreffende product en dan op "Abonnement opzeggen"

Er is niet voorzien in de teruggave van tol voor enkele ritten. Het ongebruikte ticket is echter een jaar lang geldig en kan in het klantaccount op een ander kenteken worden overgezet.

Als consument heeft u bij een aankoop online een 14-daags herroepingsrecht.

Houdt u er rekening mee, dat uitsluitend consumenten van het herroepingsrecht gebruik kunnen maken en niet personen, die een zelfstandige ondernemers-activiteit uitoefenen (ondernemer).

Een herroeping is alleen binnen 14 dagen na de aankoop mogelijk.

U hebt een digitaal tolproduct gekocht, ziet het echter niet in uw klantaccount?

De Digitale trajecttol FLEX is een service voor betaling van de digitale trajecttol achteraf – en wel voor alle trajecttolgedeeltes. U kunt deze service in uw klantaccount activeren.

Zodra u een van de ASFINAG-tolstations passeert, wordt uw motorvoertuigkenteken automatisch door het systeem herkend en gaat de slagboom op het tolstation open. Alle passages worden volgens de op dat moment geldende tarieven van de tolstations afgerekend en van het door u opgeslagen betalingsmiddel afgeboekt. De afboeking is altijd onder "Services/FLEX services" oproepbaar. De factuur ontvangt u achteraf per e-mail.

Bovendien betaalt u per trajecttolgedeelte nooit meer dan de prijs van een multi-rittenkaart. Zodra u deze hebt bereikt met uw passages, rijdt u de rest van de tijd gratis over dit traject. (365 dagen vanaf de eerste passage.)
Uitzondering: dit geldt niet voor de A11, omdat er voor dit trajecttolgedeelte geen multi-rittenkaart verkrijgbaar is.

Let op! U kunt voor de passage alle groen gemarkeerde poorten gebruiken. De zogenaamde GO-poorten (meestal helemaal rechts bij de tolstations) zijn - met uitzondering van de tolstations van de A 9 en de A 13 - voorzien voor vrachtwagens, bussen en zware campers boven 3,5 ton en voorzien van een bord met een rijverbod voor motorvoertuigen tot 3,5 ton.

Kort samengevat:

• Eenvoudig: zonder te stoppen bij het tolstation gebruik maken van alle 6 trajecttolgedeeltes
• Geen contant geld nodig: achteraf afboeken van het opgeslagen betalingsmiddel
• Flexibel: te allen tijde andere motorvoertuigkentekens activeren
• Waar voor je geld: op één traject nooit meer betalen dan voor een multi-rittenkaart
• Overzichtelijk: vermelding van alle passages onder “Mijn services”.

Hoe activeer ik de service Digitale trajecttol FLEX?

Voor het activeren van de service Digitale trajecttol FLEX:

• Inloggen of een nieuw ASFINAG-account aanmaken.
• Hier kunt u ofwel een nieuw kenteken toevoegen of een reeds opgeslagen kenteken selecteren.
• Kies de betalingswijze en activeer uw trajecttol FLEX.

Het kan zijn, dat uw kenteken niet correct werd geregistreerd. Mogelijke oorzaken daarvoor:

• te dicht bij elkaar rijden,
• vervuild kenteken,
• Verblindingseffect door verhoogde zonnestraling,

een onderscheid tussen bijvoorbeeld "I" en "1" of "V" en "0".

Om uw FLEX-service actief te houden, betaalt u het openstaande bedrag binnen 24 uur na de mislukte afboeking. Als de nabetaling niet tijdig gebeurt, wordt de FLEX-service automatisch gedeactiveerd. In dit geval moet u de FLEX-service opnieuw activeren.
Zo werkt de nabetaling:

• Meld u hiervoor aan op uw klantaccount en selecteer "Services - FLEX-services" in het menu.
• Hier vindt u een lijst met alle openstaande betalingen. Ga naar de volgende stap door te klikken op "Naar nabetaling".
• Voer de nabetaling met een geldig betalingsmiddel uit – de nabetaling geschiedt altijd voor alle openstaande bedragen.
• BELANGRIJK: Als u momenteel opgeslagen betalingsmiddel is verlopen of inactief is, selecteer dan een andere betalingswijze. Wanneer uw bankrekening bij betaling door middel van automatische incasso is gewijzigd, dan moet u uw automatische incassomachtiging bijwerken.
• U kunt uw opgeslagen betalingsmiddel - indien nodig - pas bewerken nadat u met succes een hebt nabetaald.

Als u het openstaande bedrag niet binnen 28 dagen betaalt, dient u vervangend tolgeld te betalen ter hoogte van 120 euro.

Hoe kan ik mijn betalingsmiddel wijzigen?

Ja. Maar u bespaart slechts het betalingsproces aan de tolstations.

Opmerking: momenteel is de Digitale trajecttol FLEX vooral aan de tolstations van de A 9 en S 16 een voordeel voor motorrijders, omdat ze dankzij het nieuwe barrièrevrije systeem de uiterst linkse, groene poort gebruiken en het tolstation zonder stoppen passeren. Het bedrag voor de passage wordt zoals gewoonlijk van uw opgeslagen betalingsmiddel afgeboekt.

De passage met een digitaal trajecttolticket resp. met de Digitale trajecttol FLEX functioneert voor motorfietsen bij de overige trajecttolgedeelten niet zoals bij personenauto's – dat ligt aan de automatische kentekenherkenning in de tolpoort:

• In de voor alle voertuigen geopende tolpoort wordt het motorvoertuigkenteken altijd alleen van voren gelezen. Motorvoertuigkentekens van motorfietsen kunnen niet automatisch worden herkend, omdat ze achter op de motorfiets aangebracht zijn. De slagboom blijft gesloten. Geef in dit geval uw kenteken door aan het tolpersoneel. Bij Gebruik van de automaat drukt u de hulpknop, een toezichthouder meldt zich. Aan de hand van het kenteken wordt gecontroleerd, of een digitaal trajecttolticket aanwezig is of de Digitale trajecttol FLEX is geactiveerd. Is één van beide het geval, openen wij de slagboom.
• In de trajecttolpoort worden de kentekens van voren en achteren gelezen. Omdat motorfiets-kentekens echter tweeregelig zijn en bij personenauto's met aanhangers de beide kentekens afwijken van elkaar, is de automatische herkenning hier niet mogelijk en de slagboom opent niet automatisch. In dit geval wordt u naar één van de voor alle voertuigen geopende tolpoorten geleid. Gebruik één van de andere voor motorfietsen resp. personenauto's geopende poorten. Ga in dit geval te werk zoals boven beschreven.

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

Betaling met kaart

Wij accepteren:

• American Express
• Diners Club
• Mastercard
• Debit Mastercard
• Visa

3-D Secure
3-D Secure maakt betalingen per creditcard in de Shop nog veiliger. Daarbij wordt u als kaarthouder geauthenticeerd, doordat u een TAN of een tweede veiligheidskenmerk in moet voeren, dat alleen u en uw bank of uw kaartverstrekkende instantie kent.

Overboeking met Eps
Betalingen met Eps zijn mogelijk vanaf Oostenrijkse bankrekeningen.

Overboeking met Xolvis 
Betalingen met Xolvis (SEPA-incasso) zijn mogelijk voor klanten met een bankrekening en woonplaats in de volgende landen: Oostenrijk, Duitsland

Betaling via PayPal
Wanneer u als betalingsmogelijkheid PayPal hebt geselecteerd, wordt u naar PayPal doorgeleid, waar u wordt gevraagd om in te loggen op uw PayPal-account. Na het inloggen kunt u de betaling bevestigen.

Betaling via Amazon Pay
Het enige wat u nodig heeft is een Amazon-account en daarna kunt met uw Amazon wachtwoord heel gemakkelijk betalen voor uw producten.

U kunt uw abonnement betalen met behulp van betaalkaarten, Amazon Pay, PayPal en Xolvis (SEPA-incasso).

• Meld u aan bij uw klantaccount.
• Na succesvolle aanmelding klikt u onder "Mijn account" op “Mijn betalingsmiddel".
• Voer de gegevens voor uw betalingsmiddel in.
• Klik vervolgens op "Betalingsmiddel opslaan".
• Daarna kunt u selecteren, voor welke services u dit betalingsmiddel wilt gebruiken. Plaats daarvoor het betreffende vinkje en klik op "Selectie opslaan".

Aanwijzing: Wanneer u bijvoorbeeld een nieuwe creditcard hebt gekregen en het kaartnummer hetzelfde is gebleven, kunt u hier de nieuwe "geldig tot"-datum en het nieuwe controlenummer opslaan. Indien echter het kaartnummer is veranderd, moet u een nieuw betalingsmiddel aanmaken.

Wanneer uw bankrekening bij betaling door middel van automatische incasso is gewijzigd, dan moet u uw automatische incassomachtiging bijwerken

• Meld u aan bij uw klantaccount.
• Selecteer in Services onder Mijn abonnementen het abonnement dat u wilt bewerken
• Klik bij “Betalingsmethode voor de jaarlijkse afboeking” op de pen.
• Wanneer u al een ander betaalmiddel in uw klantaccount hebt opgeslagen, wordt u dit hier voorgesteld.
• Wanneer u een nieuw betaalmiddel wilt aanmaken, klikt u op “Nieuw betalingsmiddel toevoegen".
• U kunt de “Profielnaam” vrij kiezen. Dit helpt u om het betaalmiddel later te kunnen toewijzen, omdat wij om privacyredenen niet de complete of alleen gecodeerde creditkaart- of rekeningnummers mogen weergeven.
• Doorloop de verdere stappen en klik vervolgens op “Betaalmiddel opslaan".
• Daarna kunt u selecteren, voor welke services u dit betaalmiddel wilt gebruiken. Plaats daarvoor het betreffende vinkje en klik op "Selectie opslaan".

• Meld u aan bij uw klantaccount.
• Selecteer in Services onder FLEX-Services het kenteken dat u wilt bewerken.
• Klik bij de betaalmethode op de pen.
• Wanneer u al een ander betaalmiddel in uw klantaccount hebt opgeslagen, wordt u dit hier voorgesteld.
• Wanneer u een nieuw betaalmiddel wilt aanmaken, klikt u op “Nieuw betalingsmiddel toevoegen".
• U kunt de “Profielnaam” vrij kiezen. Dit helpt u om het betaalmiddel later te kunnen toewijzen, omdat wij om privacyredenen niet de complete of alleen gecodeerde creditkaart- of rekeningnummers mogen weergeven.
• Doorloop de verdere stappen en klik vervolgens op “Betaalmiddel opslaan".
• Daarna kunt u selecteren, voor welke services u dit betaalmiddel wilt gebruiken. Plaats daarvoor het betreffende vinkje en klik op "Selectie opslaan".

Controleer vóór de rit de geldigheid van uw digitaal vignet op een van de volgende manieren:

• Als aangemelde klant in uw klantaccount of in de ASFINAG-app.
• Op evidenz.asfinag.at door middel van het invoeren van het kenteken.
  Opmerking: Bij de vraag om informatie over geldigheid worden alleen reeds geldige digitale tolproducten weergegeven. Wanneer u een product hebt gekocht waarvan de geldigheid nog niet is begonnen, wordt dit bij de vraag om informatie over geldigheid niet weergegeven. U kunt de geldigheidsperiode van uw gekochte product met behulp van uw bestellingsbevestiging controleren.
• Telefonisch in het ASFINAG-servicecenter onder 0800 400 12 400 of +43 1 955 1266.

Controleer vóór de rit de geldigheid van uw trajecttol-multi-rittenkaart op een van de volgende manieren:

• Als aangemelde klant in uw klantaccount of in de ASFINAG-app.
• Op evidenz.asfinag.at door middel van het invoeren van het kenteken.
  Opmerking: Bij de vraag om informatie over geldigheid worden alleen reeds geldige digitale tolproducten weergegeven. Wanneer u een product hebt gekocht waarvan de geldigheid nog niet is begonnen, wordt dit bij de vraag om informatie over geldigheid niet weergegeven. U kunt de geldigheidsperiode van uw gekochte product met behulp van uw bestellingsbevestiging controleren.
• Vraag het persoonlijk op bij de nieuwe digitale displays bij het tolstation of bij een bemand tolstation.
• Met behulp van de QR-code op de factuur van de multi-rittenkaart. Hiervoor scant u de QR-code met een smartphone en leest u alle individuele gegevens uit. Hier kunt u ook de herinneringsfunctie activeren en via e-mail worden geïnformeerd wanneer de geldigheid van uw tolproduct vervalt. Ook bij bemande tolstations is te allen tijde een afdruk van de factuur met QR-code voor het activeren van de herinneringsfunctie verkrijgbaar.
• Telefonisch in het ASFINAG-servicecenter onder 0800 400 12 400 of +43 1 955 1266.

Zolang het digitale tolproduct nog niet geldig is, kunt u de geldigheidsperiode gratis in uw klantaccount bewerken. U kunt de geldigheid van het product zowel naar achter verschuiven alsook (onder inachtneming van de 18-daagse termijn voor consumenten) naar voren brengen.

Of uw product al geldig is, kunt u in uw klantaccount, door middel van de bestellingsbevestiging of onze geldigheidscontrole controleren.

Voorbeeld: U hebt een 10-dagenvignet gekocht, dat vanaf de 10e juli geldig is. Uw vakantie is echter verzet en u vertrekt pas op 24 juli. Nu moet u uiterlijk 9 juli (23:59 uur) het begin van de geldigheid van uw vignet in uw account aanpassen.

Let erop dat de geldigheid van digitale kortetermijnvignetten (1-daags-, 10-daags- en 2- maands-vignetten) niet kan beginnen na 30 november, aangezien het nieuwe vignetjaar al op 1 december begint en er dus nieuwe tarieven van toepassing worden.

Om de geldigheid van een nog niet geldig digitaal tolproduct te wijzigen, gaat u als volgt te werk:

• "Nieuwe ASFINAG-account aanmaken" of klik op "Inloggen".
• Klik op "Mijn account" en vervolgens op "Mijn producten".
• Kies het te wijzigen product.
• Onder "Product bewerken" kunt u de geldigheid aanpassen.

Met het afsluiten van het abonnement wordt uw digitale jaarvignet of uw digitale trajecttol-multi-rittenkaart tegen de op dat moment geldende tarieven en voorwaarden voor het afsluiten van een abonnement automatisch tot herroeping verlengd.

Een abonnement voor een digitaal jaarvignet of digitale trajecttol-multi-rittenkaart kunt u alleen als geregistreerde klant in onze Tolshop afsluiten. U kunt het abonnement ook achteraf activeren voor een reeds gekocht product.

Maak ofwel een nieuw account aan of meld u in uw bestaande klantaccount aan:

• Selecteer uw gewenste product-categorie (digitaal vignet of digitale trajecttol).
• In de volgende stap selecteert u uw voertuigtype (personenauto of motorfiets).
• Om een digitaal jaar-vignet met abonnement te kopen, selecteert u in de configuratie “abonnement jaar-vignet”.
• Als u een digitale multi-rittentrajecttolkaart met abonnement wilt kopen, klikt u eerst op de gewenste trajectsectie en selecteert u daarna „abonnement multi-rittenkaart“. Let op: op de A11 is geen multi-rittenkaart verkrijgbaar.

Geef de benodigde gegevens (voertuiggegevens, betaalmiddel voor het abonnement, etc.) aan.

Na afsluiting van het abonnement ontvangt u een bestellingsbevestiging en factuur per e-mail.

Tip: Uw nieuwe abonnement kunt u na afsluiten gemakkelijk onder Mijn abonnementen inzien en beheren.

U kunt een abonnement voor het digitale jaarvignet of voor een digitale trajecttol-multi-rittenkaart afsluiten.

Ja, u kunt ook achteraf een abonnement activeren voor een reeds gekocht product. 

Om een abonnement achteraf te activeren, gaat u als volgt te werk:

• Klik op "Inloggen".
• Kies na aanmelding op het tabblad "Mijn account" het punt "Mijn producten".
• Klik op het betreffende product en dan op "Abonnement activeren".

U kunt uw abonnement betalen met behulp van betaalkaarten, Amazon Pay, PayPal en Xolvis (SEPA-incasso).

Het abonnement kunt u op elk moment in uw klantaccount zonder specificatie van redenen opzeggen. Houd echter rekening met de opzeggingstermijn die u kunt vinden in uw klantaccount .

Om een abonnement op te zeggen, gaat u als volgt te werk:

• Klik op "Inloggen".
• Kies na aanmelding op het tabblad "Services" het punt "Mijn abonnementen".
• Klik op het betreffende product en dan op "Abonnement opzeggen".

Het kan zijn, dat uw kenteken niet correct werd geregistreerd. Mogelijke oorzaken daarvoor:

• te dicht bij elkaar rijden,
• vervuild kenteken,
• Verblindingseffect door verhoogde zonnestraling,
• een onderscheid tussen bijvoorbeeld "I" en "1" of "V" en "0".

Neem uw bestellingsbevestiging altijd mee. In het geval van een gesloten slagboom kunt u de op de bestellingsbevestiging aanwezige barcode aan de tolautomaat door de barcodescanner laten uitlezen of via de intercom om hulp vragen.

De tol voor het traject in de rijrichting van het noorden kan alleen ter plaatse bij het tolstation Hrušica in Slovenië worden betaald.

Voor de Karawankentunnel richting het zuiden wordt door ASFINAG tol geheven. In noordelijke richting wordt de tol voor de Karawankentunnel door de Sloveense snelwegmaatschappij DARS geheven. De trajecttolsectie bevindt zich tussen het aansluitpunt St. Jakob in Rosental en de landsgrens in de Karawankentunnel.

Zolang de aankoop niet is afgesloten, kunt u de productkeuze op elke gewenst moment bewerken in uw winkelwagen.

Als de aankoop reeds is afgesloten, kunt u nog niet gebruikte enkele ritten binnen 14 dagen na de aankoopdatum annuleren in uw klantaccount.

Als alternatief kan het kenteken bij nog niet gebruikte enkele ritten op elk moment in het klantaccount worden gewijzigd.

Alle trajecttolproducten zijn gebonden aan een kenteken:

Enkele rit: geldig voor een passage en richting van een bepaald trajecttolgedeelte. Er geldt geen korting bij de aankoop van heen- en terugreizen.

De (digitale) trajecttol-multi-rittenkaart vervangt de bestaande trajecttol-jaarkaart. Hij is 1 jaar vanaf afgiftedatum voor een bepaald trajecttolgedeelte geldig en aan een kenteken gebonden.
Uw voordeel: de multi-rittenkaart is voor iedereen voordeliger en een verrekening van het jaarvignet is niet meer noodzakelijk. Verdere informatie

Digitale trajecttol FLEX: een service voor de betaling van de trajecttol achteraf – geldig voor alle zes ASFINAG-trajecttolgedeeltes. De passages worden van een opgeslagen betalingsmiddel na de rit afgeboekt voor de geldige tarieven, de slagboom bij de tolstations opent zich automatisch.
Uw voordeel: zodra u de prijs van een multi-rittenkaart op een trajecttolgedeelte hebt bereikt, rijdt u de resterende tijd (365 dagen vanaf de eerste passage) gratis. Uitzondering: op de A11 is geen multi-rittenkaart verkrijgbaar.

Informatie over tolproducten die niet in de tolshop verkrijgbaar zijn, zoals forensen-, bewoners- en maandkaarten, vindt u op Help-Center van ASFINAG.

Op de volgende kaart zijn de gedeeltes gemarkeerd, waarop u in Oostenrijk tol moet betalen.

• Op de rood gemarkeerde snelwegen en autowegen hebt u een vignet nodig.
• Op de groen gemarkeerde gedeelten moet de trajecttol worden betaald.

De volgende gedeelten zijn trajecttolplichtig:

• A 9 Pyhrn snelweg: tussen het aansluitpunt Spital/Pyhrn en het aansluitpunt Ardning (Bosrucktunnel) en tussen het aansluitpunt St. Michael en Übelbach (Gleinalmtunnel).
• A 10 Tauern snelweg: tussen het aansluitpunt Flachau en het aansluitpunt Rennweg (Tauern- en Katschbergtunnel).
• A 11 Karawanken snelweg: tussen het aansluitpunt St. Jakob im Rosental en de landsgrens in de Karawankentunnel.
• A 13 Brenner snelweg: de volledige A 13 is trajecttolplichtig.
• S 16 Arlberg autoweg: tussen het aansluitpunt St. Anton am Arlberg en het aansluitpunt Langen am Arlberg. 

Bij trajecttolgedeelten gaat het om kostenintensieve tunnel- en bruggenbouw.

Met de invoering van het vignet werden deze trajectsecties uitgezonderd van de vignettenplicht, d.w.z. trajecttolsecties kunnen zonder vignet worden gereden, omdat de tol aan de tolstations resp. vooruit wordt betaald.

• Open de ASFINAG Tolshop en klik op "Inloggen".
• Klik op "ASFINAG-account aanmaken":
• Kies de accountsoort en let op de betreffende aanwijzingen.
• Voer uw e-mailadres in, ken een wachtwoord toe en klik op "Account aanmaken”
• Vervolgens ontvangt u een e-mail op het aangegeven e-mailadres, waar u wordt gevraagd, dit te bevestigen.

Ik heb een digitaal tolproduct gekocht, zie het echter niet in mijn klantaccount. Wat moet er gebeuren?

U hebt directe toegang tot uw gekochte producten en kunt gebruik maken van onze extra diensten:

• Persoonlijke gegevens beheren
  altijd probleemloos persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen
• Digitale tolproducten en abonnementen beheren
  abonnement afsluiten en wijzigen, producten eenvoudig opnieuw kopen, herinneringsfunctie voor afloop van het digitale tolproduct activeren
• Digitale trajecttol FLEX gebruiken
  aanmelden voor de gratis FLEX-service, rijden over alle 6 trajecttolgedeeltes en laten afboeken van opgeslagen betalingsmiddelen
• Overzicht over alle producten en diensten
  alle gekochte producten bekijken, betalingsmiddelen beheren, bestellingsbevestigingen en facturen afdrukken
• Producten toewijzen
  eerder gekochte digitale tolproducten met product-ID aan het klantaccount toevoegen

Klik in het login-masker op "Wachtwoord vergeten" en voer het e-mailadres in, waarmee uw klantaccount is geregistreerd.

U ontvangt vervolgens een link voor het wijzigen van uw wachtwoord. Wanneer u op deze link klikt, komt u op een pagina waarop u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Wanneer u uw account verwijdert, gaan al uw accountgegevens op asfinag.at, in de webshop en in de ASFINAG-app verloren. Dit heeft echter geen invloed op reeds gekochte (en nog geldige) producten.

ASFINAG hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Voor zover het gebruik van onze website niet zonder opgave van persoonsgegevens mogelijk is, gebeurt de toepassing van uw persoonsgegevens (zoals bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadres) altijd vrijwillig en alleen met uw toestemming. Dit geldt ook voor het doorgeven van uw persoonsgegevens aan derden (dochterondernemingen of andere derden).
 
Wij hebben overeenkomstig de wettelijke voorschriften voor elektronische communicatie en gegevensbescherming de voorgeschreven technische en organisatorische maatregelen getroffen.
 
U heeft te allen tijde recht op informatie, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Voor doeleinden van de technische werking van de website worden IP-adres, datum, tijd en bekeken pagina's bij het bezoek aan de ASFINAG-website verzameld. Deze dienen uitsluitend voor de traceerbaarheid in geval van storing en probleemoplossing vanuit een technisch oogpunt. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring.

U kunt de volgende producten later aan uw klantaccount toewijzen:

• Digitale vignetten en digitale trajecttolproducten, die u bij een verkooppunt, tolstation, bij een automaat of in de tolshop zonder aanmelding in het klantaccount hebt gekocht.
• Trajecttol-multi-rittenkaarten, die u ter plaatse bij een tolstation hebt gekocht.

Zo wijst u een product toe aan uw account:

• "Nieuw account aanmaken" of aanmelden onder "Mijn account"
• Klik op "Services" en op "Producten toewijzen"
• Voer de product-ID van uw bestelling in (zie bestellingsbevestiging) en klik op "Product toewijzen"

Let erop, dat stickervignetten niet aan uw klantaccount kunnen worden toegewezen.

De product-ID vindt u op de bestellingsbevestiging.

De bestellingsbevestiging ontvangt u onmiddellijk na aankoop van een digitaal tolproduct. Wanneer u het digitale tolproduct in uw klantaccount hebt gekocht, kunt u de bestellingsbevestiging op elk moment onder "Mijn account" en "Mijn producten" downloaden.

Voor personen die daarvoor in aanmerking komen, wordt het digitale jaarvignet automatisch geactiveerd voor het kenteken dat op hun naam staat.

Wanneer u recht hebt op een gratis jaarvignet ontvangt u automatisch ook een gratis trajecttol multi-rittenkaart voor het trajecttolgedeeltes op de A9, A10, A13 en S16 (niet voor de A11 Karawanken-snelweg). Ze zijn ook een jaar lang geldig. U kunt daarmee zo vaak u wilt door de tolstations rijden.

Of er bij ASFINAG een gratis vignet en de trajecttol kaart voor meerdere ritten voor u zijn geactiveerd, kunt u altijd online op evidenz.asfinag.at navragen.

Alle Informatie over dit onderwerp vindt u onder de volgende link: Help-Center van ASFINAG

Met de code op de kraskaart kunt u in de Tolshop een digitaal jaarvignet kopen. De code is uw betalingswijze.

Let op: Het digitale vignet is bij toepassing van de code onmiddellijk geldig – uw herroepingsrecht vervalt!

Zo wisselt u de code in:

1. Kras de code op de voorkant van de kraskaart vrij.
2. Selecteer "jaar-vignet" en geef vervolgens uw gegevens aan.
3. Als betaalwijze selecteert u gewoon "Kraskaart inwisselen" en voert u de vrijgekraste code in.
4. Sluit de bestelprocedure af.
5. Let erop dat het digitale jaarvignet alleen dan geldig is, wanneer u de code zoals boven vermeld ingewisseld en een bevestiging van de bestelling ontvangen hebt.

Om de geldigheid van uw product te controleren, gebruikt u onze geldigheidscontrole. 

Bedrijven kunnen krasloten bestellen vanaf een afnamehoeveelheid van 50 stuks.

Sommige uitgevers (bijvoorbeeld tijdschriften) bieden hun klanten bij afsluiting van een abonnement een kraskaart aan voor een gratis digitaal jaarvignet.

Bij de ASFINAG-tolstations (Brenner, Arlberg, Tauern/Katschberg, Bosruck, Gleinalm en Karawanken) kunnen particulieren kraskaarten kopen voor het digitaal jaarvignet.

Alle informatie over het stickervignet vindt u in het ASFINAG Help-Center.

Nee. Niet tijdens de validiteitsperiode.

Uitzondering: Bij een kapotte voorruit of total loss van uw voertuig kunt u overstappen van de het jaar-stickervignet naar het digitale jaarvignet.

Net als voorheen worden steekproefsgewijze controles uitgevoerd door de service- en controledienst evenals door camera's van de automatische vignettencontrole.

In beide gevallen wordt via het verkoopsysteem gecontroleerd, of voor het geregistreerde kenteken een geldig digitaal vignet bestaat.

Voor aankopen, die u in onze ASFINAG-app gebruikt, ontvangt u na aankoop van een digitaal tolproduct via e-mail samen met uw factuur en bestellingsbevestiging automatisch ook het bijbehorende wallet-bestand.

Bij aankopen in de Tolshop kunt u tijdens het koopproces in het punt "Betalingsinformatie" de verzending van het wallet-bestand handmatig activeren. U kunt het Wallet-bestand voor uw product ook achteraf downloaden onder "Mijn producten".

Bij aankoop van het digitale vignet, nee! Bewaar uw bestellingsbevestiging tot het einde van de validiteitsperiode.

Bij aankoop van de digitale trajecttol-multi-rittenkaart, ja! Het meenemen van de bestellingsbevestiging in het voertuig is voor de passage bij de tolstations noodzakelijk, voor het geval, de slagboom niet automatisch opent. 

Controleer eerst, of u uw aankoop daadwerkelijk hebt voltooid (bijvoorbeeld geen producten meer in de winkelwagen).

De toezending van de e-mail kan tot 15 minuten duren. Controleer ook uw spam- of junkmail-map.

Controleer, wanneer u de aankoop in uw klantaccount hebt gedaan, of het product resp. de aankoop verschijnt onder "Mijn producten" resp. "Mijn aankopen". Daar kunt u bovendien de bestellingsbevestiging evenals factuur op elk moment downloaden.

Principieel geldt: controleer voor begin van de rit door middel van onze geldigheidscontrole, of voor uw kenteken het gewenste digitale tolproduct geldig is.

Mocht u desondanks geen factuur resp. bestellingsbevestiging hebben ontvangen, stuurt u ons een e-mail met de volgende bewijzen aan info-shop@asfinag.at.

• Kopie van het toelatingsbewijs
• Kopie van een foto-ID van de geregistreerde eigenaar of bij bedrijfsvoertuigen de aanvraag met de bijbehorende ondertekening door het bedrijf