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Domande frequenti sui prodotti a pedaggio digitali

Perché la vignetta digitale è valida solo dopo 18 giorni? Su quale tratto devo pagare un pedaggio? Come funziona l'immissione della targa? Abbiamo raccolto queste e altre domande poste di frequente nella nostra compatta sezione FAQ.

Domande generali

Solo il suo intelligente assistente digitale. Sono qui per aiutarla in caso di domande sui prodotti a pedaggio digitali. Poiché imparo dalle situazioni, vengo costantemente migliorato! Non elaboro alcun dato personale, tranne quelli immessi da lei. Le chat vengono contrassegnate e salvate tramite ID anonimo. Per maggiori informazioni sul diritto di protezione dei dati, consulti la nostra pagina sulla protezione dei dati.

Suggerimento: questi link  avviano un dialogo con il nostro assistente digitale.

Se un veicolo dispone di una vignetta digitale valida è possibile saperlo sulla homepage del nostro webshop, sooto il punto "Richiesta della validità". È possibile chiarire se, con il veicolo, si può utilizzare l'autostrada e la superstrada. Giornalmente sono possibili solo tre richieste da un unico terminale (computer fisso, portatile, tablet o smartphone). 

Non durante il periodo di validità. Se ha acquistato una vignetta annuale adesiva, durante il periodo di validità non potrà passare a quella digitale. Ovviamente, nemmeno l'inverso è possibile. Per la successiva vignetta annuale potrà invece scegliere tra quella digitale e quella adesiva.

Eccezione: in caso di rottura del parabrezza sul quale è applicatto la vignetta adesiva, consentiamo un passaggio gratuito, semplice e veloce alla vignetta digitale.

  • Sulle autostrade e superstrade austriache contrassegnate in arancione ha bisogno di una vignetta.
  • Sulle sezioni contrassegnate in verde dovrà pagare il percorso a pedaggio.
  • In blu sono evidenziate le sezioni non sottoposte a obbligo di vignetta ai sensi di § 13 cpv. 1a e 1b della legge sul pedaggio delle strade federali (BStMG) (sulla A7 e sulla A26 nei pressi di Linz si veda la parte A I, punto 1.3.1 del regolamento sul pedaggio).

Mautpflichtiges Streckennetz inkl. Mautausnahmen

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

pagamento tramite carta di credito
Accettiamo:

  • American Express
  • Diners Club
  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • Visa

Klarna Sofort o addebito
I pagamenti con Klarna Sofort (“immediato”) sono possibili dall’Austria, dalla Germania, dall’Italia o dai Paesi Bassi fino a un importo di 5.000 euro e per clienti privati. Il pagamento dell’abbonamento con addebito Klarna è possibile per clienti privati dall’Austria e dalla Germania.

Si vuole acquistare un abbonamento?
Si ha la possibilità di pagare con carta di credito. Per i clienti privati dall’Austria e dalla Germania, il pagamento è possibile anche con addebito Klarna.

Pagamento tramite PayPal
Se, come opzione di pagamento, ha scelto PayPal, allora verrà inoltrato alla pagina PayPal, dove le verrà chiesto di accedere al suo account. Dopo il login potrà confermare il pagamento.

Bonifico con eps o giropay
I pagamenti con eps o giropay sono possibili dai conti bancari austriaci o tedeschi.

Bonifico SEPA
I pagamenti con bonifico SEPA sono possibili dai conti bancari austriaci o tedeschi.

Abonnamenti

In caso di addebito tramite Klarna, è possibile una modifica del conto bancario registrato solamente in modo diretto presso Klarna.

  • Effettui il login al suo account cliente.
  • A registrazione e login avvenuti, alla sezione “Il mio account” faccia clic sulla voce “I miei mezzi di pagamento”.
  • Faccia clic su “Elaborare mezzi di pagamento”:

Zahlungsmittel bearbeiten

  • Immetta i dati del suo mezzo di pagamento.
  • Quindi, faccia clic su “Registrazione mezzo di pagamento”.
  • Potrai scegliere per quale servizio utilizzare questo mezzo di pagamento. A tal proposito, apponga la spunta corrispondente e faccia clic su “Salvare selezione”.

Potete pagare l’abbonamento con carta di credito e, per clienti privati austriaci e tedeschi, il pagamento è possibile anche con addebito Klarna.

L’abbonamento può essere disdetto in qualunque momento alla voce “I miei abbonamenti” - il termine di disdetta è di tre giorni senza dover indicare le motivazioni.

Con la stipula dell’abbonamento, si prolunga la sua vignetta annuale digitale ovvero il suo abbonamento annuale al percorso a pedaggio, automaticamente in base alle tariffe di volta in volta valide e alle condizioni della stipula dell’abbonamento sino alla revoca.

In qualità di cliente registrato/a, può stipulare un abbonamento per la sua vignetta annuale digitale o per il suo abbonamento annuale al percorso a pedaggio. Si prega di creare un nuovo account oppure di registrarsi. 

  • Sulla pagina iniziale, fare clic sul corrispondente simbolo della vignetta annuale ovvero del percorso a pedaggio
  • Per la vignetta annuale digitale in abbonamento alla pagina “Selezione prodotto” in Variante di prodotto, selezionare  "Acquistare vignetta + abbonamento".
  • Per l’abbonamento annuale digitale al percorso a pedaggio premere, presso il numero di tragitti, il pulsante “Abbonamento annuale”.
  • Quindi,  immettere i dati della targa del proprio veicolo a motore.
  • Per l'addebito, in “Modalità di pagamento” selezionare la carta di credito desiderata oppure il bonifico Klarna.
  • Confermi le condizioni di utilizzo e stipuli il suo abbonamento.
  • Infine, riceverà una conferma dell'ordine del suo abbonamento e la fattura tramite e-mail.

Suggerimento: potrà visualizzare e gestire comodamente il suo nuovo abbonamento alla voce Il mio account / I miei abbonamenti.

Può scegliere la vignetta annuale digitale per un tratto selezionato o anche l’abbonamento annuale digitale al percorso a pedaggio.

No. Può stipulare un abbonamento alla vignetta digitale annuale solamente durante l'acquisto della vignetta sul webshop. Tuttavia, se desidera un abbonamento, può farlo per l’anno successivo, sempre durante l'acquisto della vignetta digitale annuale.

Percorso a pedaggio digitale

I tratti di percorso a pedaggio extra si trovano sull'autostrada A9  Pyhrn Autobahn, A 10 Tauern Autobahn, A 11 Autostrada Caravanche, A 13 Autostrada del Brennero e S 16 Arlberg Schnellstraße.

Network of roads on which tolls are levied

 

I termini pedaggio speciale, Videomaut, percorso a pedaggio ovvero percorso a pedaggio digitale vengono usati come sinonimi. Si intendono infatti i tratti di percorso a pedaggio su alcune autostrade e superstrade e su cui si applicano tariffe separate.

Il percorso a pedaggio digitale FLEX è un servizio che può essere pagato con il percorso a pedaggio digitale.

Scelga il casello desiderato, il numero di tratti e registri la targa del suo veicolo. Mediante la registrazione della targa del veicolo, verrà identificato elettronicamente dal sistema, in modo che le sbarre del casello si aprono automaticamente.

Può usare tutte le corsie contrassegnate in verde. Attenzione: le corsie GO (di solito a destra rispetto al casello) sono predisposte esclusivamente per camion, autobus e camper pesanti oltre le 3,5 tonnellate e sono contrassegnate con un divieto di marcia per veicoli a motore fino a 3,5 tonnellate. Un'inosservanza del divieto verrà denunciata! Infatti, su ogni corsia del casello si trova una videocamera per il riconoscimento della targa.

I veicoli dotati di rimorchi al di sotto di 3,5 tonnellate possono usare le corsie di passaggio appositamente contrassegnate. L’utilizzo della corsia per percorso a pedaggio digitale (tutto a sinistra) è consentito esclusivamente ai veicoli senza rimorchio con una larghezza inferiore a 2 metri e un’altezza di 4,20 metri. In tale ambito, è decisiva la larghezza della corsia e/o della carrozzeria senza specchietto esterno. Per camper pesanti, oltre 3,5 tonnellate, è previsto l’uso delle cosiddette corsie GO (di norma tutto a destra rispetto al casello).

Digitale  Streckenmaut-Spur

No. Il percorso a pedaggio deve essere acquistato solamente per il veicolo di trazione. Questo vale anche per i rimorchi di roulotte. I veicoli dotati di rimorchi possono usare solamente una delle corsie di passaggio appositamente contrassegnate. 

Purché il biglietto non sia stato pagato, può eseguire qualunque modifica. Basta fare clic nella panoramica dell'ordine sulla matita blu e modificare le informazioni.

Non si preoccupi. Una volta davanti alla sbarra verrà trasferito a un'altra corsia aperta. Porti sempre con sé il suo biglietto del percorso a pedaggio ovvero la fattura affinché, in caso di sbarra chiusa, possa avvicinare il biglietto o la fattura con codice a barre allo sportello oppure chiedere assistenza in prossimità della sbarra.

Purché il biglietto di tratta singola sia stato acquisito tramite acquisto da remoto (per es. dagli web shop ASFINAG), il recesso è possibile entro 14 giorni di calendario senza dover indicare alcuna motivazione.

Non è inoltre prevista la restituzione di biglietti di tratta singola usati dopo la scadenza del termine di recesso. Il biglietto inutilizzato è tuttavia valido per un anno e può essere convertito per un'altra targa.

Attenzione: per i ticket per tratta singola già usati (ovvero dopo l’attraversamento del casello) non sussiste alcun diritto di rimborso.

Per un'andata e un ritorno ha bisogno di due biglietti. Il numero nella configurazione dei prodotti è quindi limitato a due tragitti. Qualora dovesse avere bisogno di acquistare più tragitti, può, per esempio mettere nel carrello più biglietti da 1 o 2 tragitti per lo stesso percorso. Per ciascuno di questi prodotti può inoltre selezionare un'altra targa di veicolo.

 Suggerimento Se percorre più frequentemente un tratto, l'abbonamento annuale al percorso a pedaggio digitale può rappresentare una alternativa conveniente. 

Appena l'acquisto è concluso, non è purtroppo possibile cambiare il biglietto singolo. 

Il pedaggio per il percorso in direzione nord può essere pagato esclusivamente in loco, presso il casello sloveno di Hrušica.

In direzione di marcia sud, il tunnel delle Caravanche è sottoposto a pedaggio da parte di ASFINAG, mentre in direzione di marcia nord è sottoposto a pedaggio dalla società autostradale slovena DARS. Il tratto di percorso a pedaggio si trova tra il raccordo autostradale di St. Jakob (Rosental) e il confine nazionale nel tunnel delle Caravanche.

Percorso a pedaggio digitale FLEX

Il servizio percorso a pedaggio digitale FLEX le offre i seguenti vantaggi: 

  • con il metodo di pagamento registrato e l'attivazione del servizio, tutte le targhe da lei selezionate verranno abilitate al passaggio attraverso tutti i caselli ASFINAG.
  • In qualunque momento potrà attivare o disattivare un’altra targa per fruire o meno del servizio.
  • Il servizio percorso a pedaggio digitale FLEX le offre un’intera gamma di possibilità di pagamento: American Express, Diners Club, Mastercard, Debit Mastercard, VISA.
  • Tutti i passaggi verranno calcolati in base alle tariffe di volta in volta vigenti e sono elencati in modo chiaro alla voce “Il mio account”.

ASFINAG offre a tutti i suoi clienti di pagare il percorso a pedaggio digitale con il nuovo servizio percorso a pedaggio digitale FLEX. Può attivare questo servizio alla voce “Il mio account” per qualsiasi targa. Con l’attivazione del percorso a pedaggio digitale FLEX i passaggi attraverso tutti i caselli di ASFINAG vengono pagati automaticamente. Può infatti attraversa tutti e sei i caselli ASFINAG comodamente, senza doversi fermare a pagare.

Importante! Per il passaggio può usare tutte le corsie contrassegnate in verde. Le cosiddette corsie GO (di solito a destra rispetto al casello) sono predisposte esclusivamente per camion, autobus e camper pesanti oltre le 3,5 tonnellate e sono contrassegnate con un divieto di marcia per veicoli a motore fino a 3,5 tonnellate.

Appena passerà un casello ASFINAG, la sua targa verrà automaticamente riconosciuta dal sistema e la sbarra si aprirà. Tutti i passaggi verranno calcolati in base alle tariffe di volta in volta vigenti e addebitati sul metodo di pagamento da lei registrato. L'addebito è richiamabile in qualunque momento alla voce “Il mio account”. Riceverà la fattura successivamente in un’e-mail.

Importante! Per il passaggio può usare tutte le corsie contrassegnate in verde. Le cosiddette corsie GO (di solito a destra rispetto al casello) sono predisposte esclusivamente per camion, autobus e camper pesanti oltre le 3,5 tonnellate e sono contrassegnate con un divieto di marcia per veicoli a motore fino a 3,5 tonnellate.

Nessun problema - si rivolga al casellante. I colleghi in loco la aiuteranno volentieri. Qualora avesse a disposizione uno sportello automatico pedaggio, mediante l’altoparlante verrà inoltrato al casellante.

Effettui un pagamento supplementare. Acceda alla voce “Il mio account” e dal menu selezioni “I miei servizi”. In quella pagina sono elencati tutti i pagamenti in sospeso. Effettui il pagamento supplementare con un metodo di pagamento valido; il pagamento supplementare avviene per tutti gli importi in sospeso. Alla fine del pagamento supplementare riceverà la fattura tramite e-mail. Qualora il servizio percorso a pedaggio digitale FLEX fosse già stato disattivato, può riattivarlo in qualunque momento alla voce “Il mio account”.

Può disattivare in qualunque momento il servizio percorso a pedaggio digitale FLEX alla voce “Il mio account” e riattivarlo in un secondo momento. 

Sì, i motociclisti possono usare il percorso a pedaggio digitale e/o il percorso a pedaggio digitale Flex. In questo modo, non dovrà effettuare la procedura di pagamento al casello, perdendo dunque meno tempo.

Tuttavia, l’attraversamento con un ticket per percorso a pedaggio ovvero con un percorso a pedaggio digitale Flex nel caso di una motocicletta non funziona sempre in modo fluido come per un’automobile – e questo dipende dal riconoscimento automatico della targa nella corsia del pedaggio:

  • Nella corsia del pedaggio aperta a tutti i veicoli, la targa delle auto viene letta sempre da davanti. Le targhe delle moto potrebbero non essere riconosciute automaticamente, poiché si trovano dietro la moto. Le sbarre restano chiuse. In questo caso, la preghiamo di dire la sua targa al personale del casello (in caso di postazione automatizzata, prema il pulsante di aiuto: le risponderà un collaboratore in servizio.). In base alla targa si verificherà la presenza di un ticket per percorso a pedaggio digitale oppure se è stato attivato un percorso a pedaggio digitale Flex. In presenza di uno dei due, si aprono le sbarre.
  • Nella corsia del percorso a pedaggio digitale, le targhe vengono lette da davanti e dietro. Tuttavia, poiché le targhe delle moto hanno due cifre, il riconoscimento automatico non è sempre garantito. Qualora le sbarre non dovessero aprirsi, verrà deviato. Utilizzi una delle altre corsie per pedaggio aperte ai motociclisti. Dica al personale del casello la sua targa (in caso di postazione automatizzata, prema il pulsante di aiuto: le risponderà un collaboratore in servizio.). In base alla targa si verificherà la presenza di un ticket per percorso a pedaggio digitale oppure se è stato attivato un percorso a pedaggio digitale Flex. In presenza di uno dei due, si aprono le sbarre.

Percorso a pedaggio digitale A 9

Per via del nuovo attraversamento senza sbarre e dell’impossibilità di deviazione presso i caselli di Bosruck e Gleinalm, non è più possibile visualizzare il periodo di validità degli abbonamenti annuali del percorso a pedaggio. Per poter visualizzare sempre i vostri prodotti, suggeriamo quindi a tutti coloro che possiedono un abbonamento annuale del percorso a pedaggio, di registrarsi al webshop ASFINAG.

Si prega di verificare la validità del proprio abbonamento annuale del percorso a pedaggio prima dell’inizio della tratta. Avete le seguenti possibilità:

  • richiesta della validità al sito evidenz.asfinag.at
  • come cliente registrata/o, nel vostro account cliente alla scheda “I miei prodotti” oppure
  • telefonicamente, al Centro servizi ASFINAG, al numero 0800 400 12 400 ovvero +43 1 955 12 66.

In alternativa, potete richiedere la validità anche in loco, di persona, presso una cabina del casello presenziata. Vi preghiamo dunque di immettersi per tempo sulla corrispondente corsia.

Di norma, sarà necessario saldare un contributo per pedaggio sostitutivo pari a 120,00 euro. Se possedete un abbonamento annuale del percorso a pedaggio scaduto, vi preghiamo di procedere come segue:

  • acquistare un nuovo abbonamento annuale del percorso a pedaggio per la targa interessata, presso il casello o sul webshop ASFINAG e
  • inviare i dati del nuovo abbonamento e il proprio numero di telefono all’indirizzo info@asfinag.at.

Il nuovo abbonamento annuale del percorso a pedaggio verrà infine retrodatato al giorno successivo della data di scadenza della tessera annuale scaduta. Verrà quindi verificato il contributo per pedaggio sostitutivo originatosi.

Vignetta digitale

Trova tutte le informazioni su questo tema al seguente link: asfinag.at/gratisvignette

Sì, presentando la sezione inferiore della vignetta annuale valida, riceverà uno sconto di 40 euro. Come buono sconto vale il codice a barre sul lato anteriore della sezione inferiore di una vignetta annuale adesiva.

Attenzione: il buono sconto può essere usato una sola volta. Purché per targhe identiche sia disponibile una vignetta annuale digitale valida, l’importo di 40 euro verrà automaticamente scalato dal prezzo di acquisto dell’abbonamento annuale al percorso a pedaggio. 


Come accadeva sinora, vengono fatte prove a campione da parte del servizio di assistenza e controllo nonché mediante le videocamere del controllo automatico vignette. Le circa 20 videocamere del controllo automatico vignette sono mobili, ovvero la loro collocazione cambia sempre. 

Validità

Per i consumenti, l'utilizzo della vignetta digitale e l'abbonamento annuale al percorso a pedaggio digitale, non è possibile subito dopo l'acquisto. Sono infatti validi da 18 giorni dopo l'acquisto. Per gli imprenditori, tale limitazione non vale. Il motivo risiede nel fatto che, secondo la direttiva europea per la protezione dei consumatori, i clienti che hanno effettuato l'acquisto online di un prodotto o di una prestazione, possono chiederne il recesso dopo 14 giorni. Poiché il recesso oltre che tramite e-mail è possibile anche tramite posta, in questo caso è necessario considerare tre giorni affinché la spedizione postale giunga alla ASFINAG. Ecco perché la vignetta digitale è valida solo a partire dal 18° giorno dopo l'acquisto e, solo a partire dal 18° giorno è utilizzabile sulle autostrade e superstrade austriache.

Già durante il processo di acquisto può attivare la funzione di promemoria apponendo il segno di spunta.

Come cliente registrato/a, in “I miei prodotti” > “Dettagli”, può verificare il periodo di validità nonché attivare/disattivare la funzione di promemoria facendo clic sulla “Campana”.

Riceverà un promemoria automatico tramite e-mail per tempo, prima della scadenza della validità del suo prodotto a pedaggio digitale. Il momento in cui il promemoria viene generato dipende dal tipo di vignetta/abbonamento annuale per il percorso a pedaggio: 

  • in caso di vignette annuali/abbonamenti annuali per il percorso a pedaggio, almeno 28 giorni prima della scadenza della validità
  • in caso di vignette bimestrali, 20 giorni prima della scadenza della validità
  • in caso di vignette per 10 giorni, 4 giorni prima della scadenza della validità

Immissione delle targhe

No, poiché la vignetta digitale è collegata alla targa del veicolo a motore. Se è possessore di una targa trasferibile, le basta pagare una vignetta digitale per questa targa e potrà usarla su un massimo di tre veicoli, in tutte le autostrade e superstrade.

Qualora il proprio paese non si trovasse nel relativo elenco, si prega di selezionare "Other Countries".

Ogni paese prescrive alcuni standard per le targhe dei veicoli.

Per l'Austria:
Le targhe standard austriache iniziano con un'abbreviazione che rappresenta l'autorità di immatricolazione e lo stemma della regione. Tra le targhe standard rientrano anche le targhe trasferibili, le targhe personalizzate e le targhe verdi per veicoli elettrici. Le targhe non-standard sono le cosiddette "targhe speciali".
Tra le targhe speciali austriache rientrano, per esempio, tutte le targhe anteriori al 1990, le targhe delle autorità, le targhi di diplomatici, targhe per il trasporto di detenuti, targhe con concessioni giornaliere, targhe per l'esportazione, targhe a tempo determinato e così via.

Per la Germania:
Le targhe standard in Germania sono per esempio costituite da un simbolo distintivo (da una a tre lettere, per es.: HH per Amburgo) e da un numero identificativo (una o due lettere e fino a quattro cifre, per es.: KL 8136). Le targhe "E" per veicoli elettrici, le targhe "H" per veicoli d'epoca nonché le targhe trasferibili sono targhe standard.
Tra le targhe speciali tedesche rientrano: targhe stagionali/a breve termine, targhe per l'esportazione, targhe rosse storiche, targhe di diplomatici, targhe per il trasporto di detenuti, targhe di rivenditori, targhe delle autorità e così via.

Modifiche a targhe e validità

Verifichi che la sua targa sia già valida. Di norma, la modifica della targa dopo l'inizio della validità è possibile a pagamento e solo in caso di determinati requisiti.

Può modificare la targa del veicolo in "Il mio account" come segue:

  • "Crea nuovo account" o registrarsi inIl mio account
  • Clic su "I miei prodotti" quindi clic su > (freccia blu)
  • Clic su "Modificare targa"
  • Selezionare il motivo della modifica
  • Immettere i dati della nuova targa del proprio veicolo a motore
  • Caricare i dati di cui il Centro Servizi ASFINAG ha bisogno per svolgere la verifica
  • Annotare un promemoria su file/documenti
  • Selezionare il tipo di pagamento per il pagamento della commissione
  • Verificare infine la panoramica modificata
  • Confermare le "Condizioni di utilizzo" quindi fare clic su "Ordinare con obbligo di pagamento"
  • infine per e-mail riceverà la sua modifica della targa veicolo e la conferma del suo ordine

Inoltre, i prodotti che ha acquistato, possono essere assegnati al suo account cliente alla voce "Il mio account". A tal proposito, immetta l'ID prodotto di un prodotto della conferma. Quindi, tutti i prodotti dell'ordine  saranno automaticamente assegnati all'intero ordine.

Attenzione: affinché i prodotto possano essere assegnati al suo account cliente, l'indirizzo e-mail fornito all'acquisto deve corrispondere all'indirizzo e-mail del suo account cliente.

Per tutte le modifiche è necessaria la registrazione sul portale clienti.

  • le modifiche alla sezione "I miei dati", che riguardano i dati personali, sono possibili in ogni momento gratuitamente.

  • Per modificare il suo indirizzo e-mail, la preghiamo di accedere al suo account cliente. Quindi, faccia clic nel webshop su “Il mio account” e “I miei dati”. Può eseguire la modifica dell’indirizzo e-mail nella colonna “Modifica indirizzo e-mail”.

    Le modifiche che riguardano un prodotto acquistato, sono sostanzialmente gratuite prima dell'inizio della validità dello stesso prodotto.

    Esempio 1: ha acquistato una vignetta per 10 giorni, valida dal 10 luglio. Tuttavia è costretto a spostare la vacanza e partirà solo il 24 luglio. Al più tardi entro il 9 luglio (alle 23:59) dovrà modificare l'inizio della validità della sua vignetta nel suo account.

    Esempio 2: ha acquistato una vignetta bimestrale, valida dal 16 marzo. Prima dell'inizio della sua vignetta, lei si trasferisce e riceve una nuova targa, oppure ha commesso errori di battitura durante l'indicazione della targa o ancora vuole utilizzare la vignetta acquistata per un'altra targa. In questo caso, al più tardi entro il 15 marzo (ore 23:59) dovrà modificare i dati del suo account.

  • Di norma, dopo l'inizio della validitànon sono possibili modifiche alla targa. Per la vignetta digitale annuale e per l'abbonamento annuale digitale per il percorso a pedaggio, nelle seguenti circostanti e fornendo i documenti necessari è tuttavia possibile richiedere una modifica. Per la modifica, si richiedere una commissione di 18 euro.  
    • Trasferimento in un altro circondario
    • Furto del veicolo
    • Furto/perdita di targa
    • Danno totale sul proprio veicolo
    • Estinzione della targa personalizzata

In caso di perdita, furto o danno totale, le  sarà rimborsata la commissione di 18 EURO. 

Avviso: nell'app Unterwegs sono possibile modifiche alla targa solamente prima dell'inizio della validità. Il cambio targa durante il periodo di validità è possibile esclusivamente sul webshop.

 

Attenzione: il titolare dell’autorizzazione non deve cambiare.

Sì, fondamentalmente è possibile come persona registrata qui nel webshop. Nella misura in cui la vignetta digitale ovvero l’abbonamento annuale al percorso a pedaggio digitale non sono più validi, prima dell’inizio è possibile modificare la validità del periodo e anche la targa del veicolo.

Di norma, le modifiche alla targa dopo l’inizio della validità non sono consentite. Per la vignetta digitale annuale e per l’abbonamento annuale al percorso a pedaggio digitale, con le seguente condizioni e fornendo i documenti necessari, è possibile richiedere una modifica. Per ogni modifica verrà richiesta una commissione di 18 euro.  

  • Trasferimento in un altro circondario politico
  • Fusione di circondari
  • Veicolo rubato
  • Targa rubata/persa
  • danno totale al proprio veicolo
  • Estinzione della targa personalizzata

In caso di perdita, furto o danno totale, le verrà rimborsata la commissione di 18 EURO. 

Per proteggere il prodotto acquistato contro l'uso inadeguato da parte di terzi. Solamente come cliente registrato/dopo il login è possibile effettuare correttamente una modifica e garantire che la stessa sia effettivamente autorizzata. 

APP mobile "Unterwegs"

Con Wallet/WalletPasses può conservare le sue carte di credito, schede cliente e molto altro in un unico luogo centralizzato. All’acquisto di un prodotto a pedaggio digitale presso il nostro shop, riceverà tramite e-mail, insieme alla sua fattura e alla conferma dell’ordine, anche il prodotto acquistato sotto forma di file Wallet.

Sì. Tutti i prodotti, a prescindere dal modo in cui sono stati acquistati (app, sportello, anonimamente dal webshop) possono essere assegnati successivamente al suo account cliente. Presupposto che sia registrato sul nostro webshop.

Fatture & conferma dell’ordine

Per poter correggere i dati, abbiamo bisogno del numero di fattura e dei nuovi dati. La preghiamo di contattare quindi il Centro Servizi ASFINAG.

La fattura le è stata inviata tramite e-mail. Può stampare questa fattura direttamente, ancora una volta, dal suo indirizzo e-mail. Per ottenere una copia della sua fattura, basta effettuare l'accesso a "Il mio account". Alla voce "I miei acquisti" trova la sua copia della fattura e in "I miei prodotti" potrà visualizzare la conferma dell'ordine in formato PDF. 

In caso di acquisto della vignetta digitale, no! Conservi la stampa della sua conferma dell'ordine fino alla fine del periodo di utilizzo. Non è tuttavia necessario portare in macchina con sé la stampa!

In caso di acquisto dell'abbonamento annuale al percorso a pedaggio digitale, sì! Conservi la stampa della sua conferma dell'ordine fino alla fine del periodo di utilizzo. È necessario portare con sé la stampa all'interno del veicolo per l'attraversamento del casello.  

Se lo desidera, può indicare l'indirizzo di fatturazione.

Purché la targa sia stata registrata correttamente e sia stata selezionata la validità corretta, nonché l'acquisto della vignetta digitale ovvero del percorso a pedaggio digitale è avvenuto con successo, il pedaggio risulta pagato. 

Il recapito tramite e-mail può durare fino a 15 minuti. Si prega di verificare inoltre la propria cartella Spam o il Cestino. Qualora non avesse ricevuto alcuna fattura ovvero la conferma dell'ordine, può rivolgersi, con i seguenti documenti:

  • copia del certificato di immatricolazione
  • copia del certificato del titolare della carta di circolazione oppure, in caso di veicoli aziendali, con la corrispondente firma aziendale

al Centro Servizi ASFINAG.

Registrazione & login

Un consumatore è qualunque persona che non possiede un'impresa. Un imprenditore è una qualunque persona che svolge un'attività atta a gestire la sua impresa.

  • Si registri alla sezione “Il mio account”.
  • Se non possiede alcun dato di accesso, alla voce “Il mio account” può anche registrarsi per l’account cliente.
  • A registrazione e login avvenuti, alla voce “Servizi”/ Assegna prodotti”, immettendo il corrispondente ID prodotto Login può assegnare il suo prodotto a pedaggio digitale al suo account cliente.
  • L’ID prodotto si trova sulla conferma dell’ordine.

Come cliente registrato, si gode di ancora più vantaggi:

  • ha accesso diretto ai prodotti acquistati,
  • può modificare i suoi dati clienti nonché (soddisfatti i precedenti requisiti) modificare la targa del veicolo,
  • può assegnare al suo account cliente i prodotti acquistati in modo anonimo e
  • può attivare la funzione di promemoria per la scadenza della validità della sua vignetta.

Le basta fare clic nella maschera di accesso, su “Password dimenticata”. Quindi, dopo l’immissione dell’indirizzo e-mail registrato, riceverà un link per modificare la sua password. Cliccando sul link, giungerà alla pagina da cui poter assegnare una nuova password.

Con la configurazione dell’account cliente ASFINAG, sono stati trasferiti i dati clienti esistenti dallo shop pedaggio attualmente esistente. Per motivi tecnici di sistema, la password va riassegnata. Durante la nuova assegnazione, è possibile utilizzare la vecchia password.

In futuro, potrà accedere a tutti i servizi ASFINAG in tutta semplicità, con un account cliente centrale.

Tuttavia, con l’introduzione dell’account cliente ASFINAG, non tutti i servizi ASFINAG vi risultano integrati.

Se elimina il suo account, tutte le informazioni dell'account su asfinag.at, nello shop pedaggio e nell’app Unterwegs andranno perse. Tuttavia, ciò non ha alcun effetto sui prodotti già acquistati (e ancora validi).

ASFINAG conferisce enorme valore alla protezione dei dati personali. Poiché l'utilizzo del nostro sito web non è possibile senza l'immissione dei dati personali, il loro utilizzo (come per es. di nome, indirizzo, indirizzo e-mail) è sempre facoltativo e avviene a seguito del consenso da parte dell'utente. Ciò vale anche per la trasmissione dei dati personali degli utenti a terzi (imprese affiliate o altri).
 
Abbiamo avviato le misure tecniche e organizzative prescritte, corrispondenti alle disposizioni di legge in relazione alla comunicazione elettronica e alla protezione dei dati.
 
In ogni momento, gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni, correggere o eliminare i loro dati personali. A scopo di gestione tecnica del sito web, vengono acquisiti indirizzi IP, data, ora e pagine visualizzate durante la visita al sito web ASFINAG. Questi servono esclusivamente all'eventuale ricomposizione in caso di guasti e loro risoluzione da un punto di vista tecnico. Questi dati non vengono ceduti a terzi. Per ulteriori dettagli, consultare la Dichiarazione sulla protezione dei dati.

 

 

No, la configurazione dell'account cliente ASFINAG non cambia nulla degli acquisti già effettuati.

Può accadere che alcune reti aziendali rendano inutilizzabile il link di attivazione. La preghiamo di provare quindi a eseguire l’attivazione tramite il suo terminale privato, ovvero al di fuori della rete che sta attualmente usando.

Scheda da grattare

Con la scheda da grattare servono solo pochi passaggi per ottenere la sua vignetta digitale:

  1. gratti il codice sul davanti della scheda da grattare
  2. sulla homepage shop.asfinag.at selezioni "VIGNETTA ANNUALE"
  3. immetta i dati della targa del proprio veicolo a motore
  4. nel campo "Codice di registrazione" immetta il codice scoperto e faccia clic su "AVANTI"
  5. alla pagina "I miei dati", immetta il suo indirizzo e-mail
  6. faccia clic su "AVANTI" e, sulla pagina "Panoramica dell'ordine", confermi le condizioni di utilizzo nonché clicchi il pulsante arancione "USA CODICE E ORDINA" per poter terminare la procedura di ordinazione
  7. infine per e-mail riceverà la sua  fattura da 0 euro e la conferma del suo ordine

Avviso: all'utilizzo del codice, la sua vignetta digitale sarà immediatamente valida - decade quindi il diritto di recesso.

Le schede da grattare non si possono acquistare, bensì solamente ricevere sotto forma di promozioni. Alcune case editrici, alla stipula di un abbonamento annuale, offrono ai clienti, ad esempio, una vignetta annuale gratuita. A pagamento dell’abbonamento annuale avvenuto, ricevete quindi una scheda da grattare. Il codice che vi si trova, va immesso sul webshop insieme allo stato di immatricolazione e alla vostra targa.

Diritto di recesso

Attenzione: esclusivamente i consumatori possono usufruire del diritto di recesso, e non le persone che svolgono un'attività autonoma e imprenditoriale (imprese).

Istruzioni per uno svolgimento rapido del reso (vale solo per consumatori):

  • Si registri alla sezione “Il mio account”.
  • (Se non possiede alcun dato di accesso, allo stesso link può anche registrarsi per l’account cliente. A registrazione avvenuta, alla voce “Servizi” - “Assegna prodotti”, immettendo il corrispondente ID prodotto può assegnare il suo prodotto a pedaggio digitale al suo account cliente.)
  • Alla voce “Il mio account”, scelga “I miei prodotti”.
  • Facendo clic sulla freccia blu, giunge ai dettagli del prodotto.
  • Alla voce “Altri servizi”, può stornare il prodotto.
  • Lo storno è possibile esclusivamente prima dell’inizio della validità del suo prodotto a pedaggio digitale.
  • Nel caso di un recesso entro i termini, i pagamenti effettuati verranno rimborsati entro 14 giorni a partire dalla ricezione della dichiarazione di recesso.